社区团购顾客满意度研究问卷调查

1.

 您的性别是?

2. 您的收入是
3. 您正处于什么年龄段
4.

 您使用社区团购平台进行购物的频率是?

没用过(0)
经常用(5)
5.

 您一般习惯使用/曾经使用过哪个社区团购平台进行购物?

6.

您在社区平台购买的生鲜类食品(如蔬菜、水果、肉类等)新鲜程度如何?

不新鲜(0)
新鲜(5)
7.

您购入的商品有过破损情况吗? 

有过(0)
没有过(5)
8.

 您购买的商品与平台商品描述(如图片、数量等)是否一致?

不一致(0)
一致(5)
9.

 您认为您使用的平台界面操作界面布局是否清晰?以至于您的整个操作流程是否流畅、方便?

不方便(0)
方便(5)
10.

 您认为平台所提供的商品信息(如生产日期、保质期、配料表等)是否详细充分?

不详细(0)
详细(5)
11.

您在遇到问题需要联系客服解决时,客服是否及时、有效地解决了问题?

没有(0)
是的(5)
12.

您从下单到收到取货通知,实际等待时间与平台承诺的时间相比如何?

严重超时(0)
远快于承诺时间(5)
13.

您前往自提点的距离、自提点营业的时间对您来说是否方便?

不方便(0)
方便(5)
14.

您认为社区团购的价格对比您在超市、菜市场购买相同商品的价格是否更划算?

不划算(0)
划算(5)
15.

您根据在平台所购买的商品的质量与价格进行综合考虑后,认为是否物有所值?

否(0)
是(5)
16.

您对于平台提供的优惠活动(满减、新人优惠等)的满意程度如何?

不满意(0)
满意(5)
17.

总体而言,您对该平台的使用体验感到满意吗?

不满意(0)
满意(5)
18.

您认为您使用该平台的实际情况与您在使用前的期望相比如何?

没达到我的期望(0)
超过我的期望(5)
19.

在未来需要购买生鲜或日用品时,您继续选择该平台的可能性有多大? 

小(0)
大(5)
20.

如果您身边的亲朋好友有购买需求,您向他们推荐该平台的可能性有多大?

小(0)
大(5)
21.

若与其他平台相比,即使该平台的某些商品价格稍高一些,您仍然会选择该平台吗?

不会(0)
会(5)
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