奶茶店客户满意度调查问卷
1. 您是否在本校周边的奶茶店消费过？
是（继续作答）
否（结束问卷，感谢参与）
2. 您平均多久在本校周边奶茶店消费一次？
每周3次及以上
每周1-2次
每月1-2次
偶尔消费（仅特殊情况购买）
3.
您的性别是？（单选）
男
女
4. 你的年龄是？
大一
大二
大三
大四
5. 您每次在奶茶店的消费金额大约是？（单选）
10元以下
10-15元
16-20元
20元以上
6. 您通常通过什么渠道了解奶茶店的新品/优惠？（多选）
门店海报
朋友圈/小红书等社交平台
同学推荐
外卖平台推荐
其他
7.
请对以下奶茶店的产品维度进行评价：
| 评价项目 | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
1
2
3
4
5
饮品口味稳定度
饮品甜度/冰度的选择丰富度
食材新鲜度（茶底、小料等）
产品价格与价值匹配度
8.
请对以下服务维度进行评价：
| 评价项目 | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
1
2
3
4
5
点单/取餐效率
店员服务态度
外卖包装完好度
门店卫生环境
9. 您认为该店的会员/优惠活动吸引力如何？
非常低
较低
一般
较高
非常高
10. 您对该店高峰时段的出餐速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
非常不满意
不满意
11. 您对该店的饮品口味（甜度、茶底、配料）满意度如何？
非常满意
满意
一般
非常不满意
不满意
12. 您是否会向身边同学推荐这家奶茶店？
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
13. 您认为该奶茶店最需要改进的3个方面是？
口味优化
价格调整
出餐效率
服务质量
门店环境
优惠活动
产品创新
14. 您希望该奶茶店新增哪些产品或服务？
15. 您对该奶茶店还有其他具体的建议吗？
关闭
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