广西石龙酒业客户满意度调查问卷
尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次广西石龙酒业满意度调查。您的反馈对我们非常重要,将帮助我们不断改进产品和服务。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。请根据您的实际体验和感受如实作答。
1. 您是否购买过广西石龙酒业的产品
是
否
2. 您购买广西石龙酒业产品的频率
每月至少一次
每2-3个月一次
每4-6个月一次
每年一次
一年以上一次
3. 您购买过广西石龙酒业的哪些类型产品
白酒
啤酒
红酒
黄酒
果酒
其他酒类
4. 您通常通过什么渠道购买广西石龙酒业的产品
线下专卖店
大型超市
便利店
电商平台(如淘宝、京东等)
经销商
其他渠道
5. 请对广西石龙酒业产品以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品口感
产品包装设计
产品价格合理性
产品品质稳定性
6. 请对广西石龙酒业服务以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
销售人员服务态度
售后服务质量
配送及时性
购买渠道便捷性
7. 您向他人推荐广西石龙酒业产品的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您认为广西石龙酒业产品与同类产品相比整体竞争力如何
明显优于同类产品
略优于同类产品
与同类产品相当
略逊于同类产品
明显逊于同类产品
9. 您认为广西石龙酒业产品目前存在哪些需要改进的地方
口感有待提升
包装不够吸引人
价格偏高
品牌宣传不足
产品种类不够丰富
售后服务不完善
其他
10. 您对广西石龙酒业品牌的认知程度
非常了解,能详细说出品牌历史、产品特点等
比较了解,知道主要产品和品牌定位
一般了解,只知道大概情况
不太了解,只听说过品牌名称
完全不了解
11. 您是通过哪些途径了解到广西石龙酒业的
朋友或家人推荐
电视广告
网络广告
户外广告
商场促销活动
社交媒体(微信、微博等)
其他途径
12. 您未来是否有继续购买广西石龙酒业产品的意愿
一定会
很可能会
不确定
不太可能会
一定不会
13. 对于广西石龙酒业的产品和服务,您还有哪些具体的意见或建议
14. 如果您未购买过广西石龙酒业的产品,请问是什么原因让您没有选择该品牌的产品呢
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客户体验管理
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