2019年一季度客户满意度调查问卷-万科物业金鼎大厦服务中心（服务篇）
为及时了解您的服务需求及建议，持续提升我们的服务品质，真诚的希望并感谢您抽出宝贵时间，对我们的服务提出意见及建议！
1．请问您的身份是？请您在横线上选填您的信息，便于物业团队回访，谢谢！
A.日常物业体验者-小业主/物业对接人
B.日常物业体验者-租户负责人/物业对接人
C.日常物业体验者-公司职员
2.综合您办公的工作及沟通感受，请问您对万科物业-金鼎大厦服务中心的总体满意程度如何？
很不满意
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2
3
4
5
很满意
3.综合考虑您的日常体验，请问您对物业员工的服务如何评价？
很不满意
1
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4
5
很满意
4.管家工作中认真负责，积极的帮助业户解决各种问题。
很不满意
1
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很满意
5.请您对金鼎大厦的前台人员服务专业、热情有礼”进行评价。
很不满意
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很满意
6.在重大节日时，对于项目节日装扮或主题活动，请问您的评价是？
很不满意
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很满意
7.请您对“万科物业-金鼎大厦服务中心 员工热情礼貌”进行评价。
很不满意
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很满意
8.住户投诉的问题能够快速得到处理和解决
很不满意
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很满意
9.如果万科物业-金鼎大厦服务中心有偿提供以下企业服务，请问贵单位/您是否有需求？
地毯清洗
石材护理
办公区域清洁消杀
办公区域绿植租摆
会务支持
饮用水配送
其他，请注明：
10.请问您对哪方面的社区文化活动感兴趣？
户外拓展活动（沙滩排球、爬山采摘等）
茶歇（品鉴咖啡、下午茶等）
手工活动（插花、油画等）
节日活动
健康运动（室内瑜伽、健身指导等）
其他，请注明：
11.对于有偿社区文化活动，哪些活动细节能吸引您参加？
活动场地（户外、电影院等）
茶歇（活动现场提供免费茶歇）
设施设备（投影仪等电子设备）
活动主题（观影、读书会等）
讲师（专业讲师指导）
其他，请注明：
12.请问对于有偿社区文化活动您参与的几率为多少？
100%参与
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6
完全不参与
13.请问您觉得有哪些方面需要改善和提升？
关闭
客户体验管理
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