上海帝逸国际物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您选择上海帝逸国际物流的服务。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展本次客户满意度调查。请您根据实际体验和感受填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与合作！
1. 您与上海帝逸国际物流合作的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
2. 您选择上海帝逸国际物流的主要合作业务类型
海运整箱
海运拼箱
空运
陆运
仓储服务
其他物流相关服务
3. 您在过去一年中使用过上海帝逸国际物流的哪些具体服务项目（可多选）
进出口报关报检
货物运输保险
货物包装服务
门到门全程运输
物流方案定制
供应链管理咨询
其他
4. 请对上海帝逸国际物流以下服务方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务响应速度
物流方案专业性
操作流程便捷性
信息沟通及时性
问题解决效率
价格合理性
5. 您向朋友或同事推荐上海帝逸国际物流的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6. 与同行业其他物流公司相比，上海帝逸国际物流的整体服务水平
明显优于同行
略优于同行
与同行基本持平
略逊于同行
明显逊于同行
7. 您认为上海帝逸国际物流在哪些方面做得较好（可多选）
服务态度热情
运输时效有保障
货物安全性高
系统操作便捷
性价比高
客服支持到位
8. 您认为上海帝逸国际物流在哪些方面有待改进（可多选）
服务价格偏高
运输时效不稳定
信息更新不及时
问题处理不及时
客服响应速度慢
系统功能不完善
其他
9. 如果未来有物流需求，您是否会继续选择上海帝逸国际物流
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
10. 对于上海帝逸国际物流的服务，您还有哪些具体的建议或意见
11. 如果您希望我们就本次反馈与您联系，请留下您的联系方式（选填）
关闭
客户体验管理
复制此问卷