青格达湖旅游度假区顾客满意度调查
1. 尊敬的游客:您好!为了提升青格达湖旅游度假区的服务质量,我们正在进行满意度调查。本问卷匿名填写,数据仅用于学术/内部研究。感谢您的支持!
2. 访问日期: ____年__月__日 访问地点: □ 景区入口 □ 休息区 □ 餐饮区
第一部分:基本信息
3. 1. 您的性别:
A. 男
B. 女
4. 2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
5. 3. 您的常住地:
A. 五家渠本地
B. 乌鲁木齐/昌吉等周边
C. 新疆其他地州
D. 国内其他省份
6. 4. 您是第几次来青格达湖?
A. 第1次
B. 第2-3次
C. 3次以上
7. 5. 您的同行者:(可多选)
A. 独自一人
B. 家人/亲戚
C. 朋友/同事
D. 旅游团
E. 其他
第二部分:消费行为与信息渠道
8. 6. 您了解青格达湖的渠道:
A. 抖音/小红书等社交媒体
B. 亲友推荐
C. 旅行社
D. 电视/广播
E. 其他
9. 7. 您本次出游的主要目的:(可多选)
A. 欣赏湖泊/湿地风光
B. 观鸟/生态摄影
C. 休闲放松
D. 亲子/家庭活动
E. 体验兵团/军垦文化
F. 参加郁金香/荷花/冰雪节
G. 其他
10. 8. 您的游玩方式:
A. 一日游(不过夜)
B. 1-2日过夜
C. 3天以上深度游
第三部分:满意度评价(核心部分)
11. 9. 整体而言,您对本次青格达湖之旅的满意程度是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
第四部分:忠诚度与建议
12. 10. 您是否愿意再次来青格达湖旅游?
A. 一定会再来
B. 可能会来
C. 不确定
D. 可能不会
E. 绝对不会
13. 11. 您会向亲友推荐青格达湖吗?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 绝对不会
14. 12. 您认为青格达湖目前最需要改进的地方是什么?(多选或填写)
交通不便
餐饮选择少
特色活动不够丰富
卫生间/休息设施不足
军垦文化展示不够
其他:
15. 13. 您对未来发展有什么建议?(如希望新增的项目、优惠活动等)
再次感谢您的配合!祝您生活愉快!
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客户体验管理
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