支付宝NFC支付用户满意度调查

尊敬的受访者：
您好！本问卷旨在研究用户对支付宝NFC“碰一碰”支付功能的满意度及其影响因素，以期为提升移动支付服务体验提供参考。问卷结果仅用于学术统计分析，全程采用匿名方式，不涉及个人敏感信息，请您放心填答。题目无所谓对错，请根据您的真实使用感受作答。感谢您的支持与配合！

1.  您是否使用过支付宝的“碰一碰”支付（即解锁手机后贴近商家收款设备完成支付）？
2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您的最高学历
5. 您的职业
6. 您的个人月可支配收入（学生按每月生活费计算）
7. 您目前长期居住的城市类型
8. 您平均每周使用支付宝“碰一碰”支付的频率是？
9. 您最初是通过什么渠道开始使用“碰一碰”支付的？
10. 知觉有用性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
支付速度快
场景覆盖广
优惠力度高
11. 知觉易用性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
支付步骤简单
识别成功率和稳定性高
12. 知觉体验性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
支付过程流畅
“碰”这一动作带来的新奇感和交互趣味
13. 知觉风险性
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
“碰一碰”交易资金安全保障
个人数据与支付信息隐私保护
交易金额无误且无重复扣款
“你敢碰我敢赔”等平台赔付保障机制
“碰一碰”支付时，您对可能引发冲动消费或过度消费的行为
14. 因变量Y
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
支付出现异常时，您对客服响应速度与问题解决效率
所用手机机型与系统版本的兼容适配情况
支付宝“碰一碰”支付的整体
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