校园快递服务中心客户满意度调查问卷\n

您好！本次调查旨在了解您对校园快递服务中心的使用体验与满意度，所有答案仅用于课程实训数据分析，全程匿名、严格保密。问卷预计占用 1–2 分钟，请根据真实感受作答。感谢您的支持与配合！
一、筛选题（必答 单选题）
1. 1. 您近 3 个月是否使用过本校快递服务中心？
二、满意度量表题（必答 单选题）
2. 1. 快递包裹完好无损、无丢失错发情况
3. 2. 可寄快递品类齐全、寄件流程规范
4. 3.寄件收费标准清晰、价格合理
5. 4.相比校外快递，价格性价比高
6. 5.快递到店后通知及时、取件时效合理
7. 6. 工作人员处理咨询、问题反馈速度快
8. 7.工作人员服务态度热情、礼貌友好
9. 8.工作人员专业耐心，能清晰解答疑问
10. 9.快递中心位置好找、取件动线清晰
11. 10.排队等候时间短、整体取件流程便捷
三、开放性问题（选答）
12. 1. 您认为校园快递服务中心最需要改进的一点是什么？
四、人口统计与使用特征（选答 单选题）
13. 1. 您的性别
14. 2. 您的年级
15. 3. 您使用快递服务中心的频率
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