全季酒店客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您选择全季酒店。为了不断提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,我们将认真对待每一条意见和建议。本问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于酒店服务改进。
1. 您本次入住全季酒店的房型
2. 您本次入住的预订渠道
3. 您本次入住的时长
4. 您是第几次入住全季酒店
5. 请对酒店以下硬件设施进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客房整洁度
床品舒适度
空调效果
热水供应
卫生间清洁度
客房隔音效果
Wi-Fi稳定性及速度
电视节目丰富度
6. 请对酒店以下服务项目进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
早餐种类及口味
餐厅服务态度
酒店整体服务人员专业度
7. 您向朋友或同事推荐全季酒店的可能性有多大?
8. 您认为全季酒店与同档次酒店相比总体表现如何
9. 您认为全季酒店最值得肯定的方面有哪些(可多选)
10. 您认为全季酒店需要改进的方面有哪些(可多选)
11. 您对本次入住的总体满意度
12. 您未来再次选择全季酒店的可能性
13. 您对全季酒店的服务或设施有哪些具体的表扬或建议?
14. 如果您对本次入住有任何不满意的地方,请具体说明。
15. 您的年龄段
请选择
16. 您的性别
17. 您本次入住的目的
18. 若您愿意接收酒店优惠活动及新品信息,请留下您的邮箱地址
19. 若您希望酒店就您反馈的问题进行回复,请留下您的手机号码
客户体验管理 复制此问卷