中国检验认证集团贵州有限公司认证客户满意度调查问卷

客户名称

联系人

联系方式

认证类型
组织规模
所属行业
一、接待与受理服务方面

业务人员的服务态度和主动性?

业务人员的沟通能力和专业水平?

咨询及业务受理响应的及时性?

二、业务服务方面
业务人员在合同签订时对认证业务的专业要求介绍是否详细和完整?
业务人员是否详细说明了认证过程中存在风险、合规要求、合同双方的责任与义务?

对我公司认证审核的策划安排是否满意?(包括:时间、人员、及需求的满足方面等)

在现场审核前,我公司是否及时有效地进行沟通交流,并积极帮助解决企业有关问题?
技术服务策划安排是否按要求完成,现场服务时间是否满足策划要求?(如有)

对我公司安排的技术服务人员的专业能务、服务态度等是否满意?(如有)

现场审核中,对审核人员的专业能力、沟通能力、服务态度是否满意?

对于企业的需求我公司是否及时解决?

对我公司的品牌形象、日常服务、信息公开是否满意?
三、廉洁自律与职业操守方面

我公司工作人员是否廉洁自律?

我公司工作人员是否存在从事与认证无关的商业活动?

我公司工作人员在执行合规与安全规章方面是否规范?

四、其他需求与建议

您认为我公司在哪些方面需要进一步改进或加强?

在今后的合作中您更期待与我们在哪些方面的合作共赢?或者您更期待我们在哪些方面提供服务?

其他需补充的信息:

您对我公司服务的总体满意度评分:

客户体验管理 复制此问卷