[吉因加科技服务]2026年客户满意度调研

尊敬的客户，
      您好！
      感谢您长期以来对吉因加科技服务的信任与支持！为了更好地了解您的需求，提供更优质的服务，本次问卷围绕吉因加科技服务业务内容。
      如果您对我们的服务认为“一般”或“不满意”，请您在问卷中详述原因，以便我们进行问题回溯和改进效果评估，我们将积极推动持续改善，不断提高产品和服务质量。
      此次调研大约需要花费您5-10分钟时间，请您拨冗填写问卷，期待您在2026年7月10日前提交答卷。感谢您对吉因加交付业务工作的支持和帮助！
1. 您的信息：
姓        名：_________
单位/公司：_________
职        位：_________
2. 您在与吉因加合作的过程中看中的能力点 （可多选并排序）？
3. 除吉因加外，您还和哪些基因检测服务公司/单位合作过(可多选)？
4. 您对吉因加各项服务能力的满意度
1）售前服务
0
100
2）售中和售后服务：①项目对接人员是否清楚
0
100
2）售中和售后服务：②服务人员态度
0
100
2）售中和售后服务：③服务人员专业性
0
100
2）售中和售后服务：④项目沟通协调和解决问题
0
100
2）售中和售后服务：⑤问题反馈速度/质量
0
100
3）整体服务满意度
0
100
5. 在过去的—年里，您在吉因加的服务上遇到了哪些问题（请简单描述问题）？
6. 该问题的解决是否令您满意？
不满意(0)
满意(100)
7. 您对吉因加提供的培训服务是否满意？（销售讲解清晰明了）
不满意(0)
满意(100)
8. 在送检样本前，您是否看过吉因加的《样本采集手册》？
9. 您在使用《样本采集手册》的过程中有遇到什么问题？（请简单描述问题）
10. 您对样本中心收样的及时性和准确性的满意度
收样及时性（不包含大批量样本、异常样本）
0
100
收样准确性
0
100
11. 您对吉因加检测产品的满意度
12. 您对纯测序产品【48小时、72小时、5天】检测周期的满意度，以及您期待的检测周期？
  • 满意
  • 不满意
48小时产品
72小时产品
5天产品
13. 您对吉因加纯测序产品【48小时、72小时、5天】的满意度
检测周期
0
100
测序数据质量
0
100
14. 您对吉因加多组学产品【基因组：WGS、WES】的满意度
检测周期
0
100
测序数据质量
0
100
15. 您对吉因加多组学产品【转录组：真核有参转录组测序（mRNA）、LncRNA测序、cfRNA panel产品】的满意度
检测周期
0
100
测序数据质量
0
100
16. 您对吉因加多组学产品【表观组：GMseq（酶转化法）、无创器官监测-甲基化panel（重亚硫酸盐转化法）】的满意度
检测周期
0
100
测序数据质量
0
100
17. 您对吉因加多组学产品【宏基因组】的满意度
检测周期
0
100
测序数据质量
0
100
18. 您对吉因加多组学产品【生信标准分析】的满意度
基因组-WGS/WES
0
100
宏基因组
0
100
转录组
0
100
表观组-GMseq/BS
0
100
19. 您对吉因加单细胞产品【C4 3'单细胞转录组测序】的满意度
检测周期（标准周期21天）
0
100
悬液制备
0
100
测序数据质量
0
100
20. 您对吉因加单细胞产品【生信标准分析】的满意度
数据分析
0
100
21. 未来1-3个月（可改）有无送单细胞或时空的样本的计划？
22. 在单细胞的整个项目推进过程中需要哪些帮助（湿实验or干实验）
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