前海壹方汇2026年上半年顾客满意度调研问卷
为持续优化服务、购物环境与品牌体验,我们诚邀您参与本次的满意度问卷调查。调查结果仅为公司内部调研使用,完成问卷将获赠一次抽奖机会,有机会抽取会员积分、IP定制礼品、品牌好礼等。为真实反馈服务水平,本次满意度调研将随机邀请神秘顾客到店体验,客观评估现场服务、环境设施等情况,感谢您抽出宝贵时间支持!
1. 请问您的会员卡级别是
微卡
银卡
金卡
钻卡
非会员
2. 请问您的性别
男
女
3. 请问您属于以下哪个年龄层
00及10后
90后
80后
70后
60及60前
4. 请问您的家庭结构是
单身贵族
二人世界
1个子女
2个子女及以上
无子女
5. 请问您居住在哪个区域
南山区
宝安区
福田区
罗湖区
龙华区
龙岗区
光明区
港澳顾客
外地游客
6. 请问您的职业是
企业职员(上班族)
企业中高层管理者
政府 / 事业单位 / 公职人员
专业技术人员(医护、设计师等)
自由职业者/ 个体经营者
探店达人 /博主 / UP 主/媒体小编
全职妈妈
其他
7.您是否愿意成为壹方汇的推广大使(参加新店开业、活动体验等)
愿意
不愿意
8. 请问您会选择哪种交通工具前往壹方汇
自驾车
地铁
的士
公交车
步行
9. 请问您选择光临壹方汇的原因是
附近办公
距离前海石及桂湾公园近
停车活动
社交消费(聚餐、商务宴请等)
休闲娱乐消费(美容美发、SPA、健身、看电影等)
促销活动
康莱德酒店客人
离家近
10. 请问您光顾壹方汇的频率是
每周3次以上
每周1-2次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
首次光临
11. 请问您了解壹方汇活动的渠道有哪些
壹方汇公众号/小程序
抖音/小红书
大众点评
哔哩哔哩
深圳全接触
Shen Zhen Look
深圳前海
深圳本地宝
深圳美食部落
其他
12. 请问壹方汇举办的以下活动中,让您印象深刻的活动是
嗑瓜子大赛
亲子欢乐泡泡跑
sonny angel&角落君装置美陈
湾心庭院春节美陈及元宵灯谜活动
电影明星路演活动
三八妇女节装置及送糖大赛
春光掠影美陈展
奶龙巡游
明星粉丝应援会(孙恩盛/王心凌/陈奕恒)
南山周末音乐会
五一缤果派对互动市集
13.您希望壹方汇开展的活动类型是
明星到店
音乐LIVE
巡游派礼
美陈装置及拍照打卡
传统节日民俗/非遗体验
主题市集活动,如甜品节/面包节/咖啡节/精酿啤酒节
创意主题活动,如嗑瓜子大赛/偷吃大赛等
其他
14. 请问您最喜欢的会员沙龙类型是
手工DIY
美食品鉴
美容护理
宠物社交沙龙
亲子互动沙龙
户外运动类
公益环保类
赛事比拼
其他
15.
请问您最喜欢的促销活动方式是
优惠团券
多倍积分
消费满赠
满额抽奖
银行支付优惠
黄金克减
积分抵现
16. 请问您希望积分有什么用途
积分兑换数码产品
积分兑换日用品
积分兑换护肤品
积分兑换运动用品
积分兑换餐饮券
积分兑换停车费
积分参加会员沙龙活动
其他
17. 请问您除了壹方汇外会选择光临以下哪个购物中心
万象前海
前海卓悦INTOWN
宝安壹方城
大仟里
欢乐港湾
深圳湾睿印RAILIN
万象天地
其它
18. 请问您选择光临这个购物中心的原因是
零售品牌丰富
餐饮茶饮品牌丰富
娱乐体验品牌丰富
儿童娱乐丰富
品牌质量高/新颖
商场品质档次高
离家或工作地点近
活动丰富
其他
19. 请问您对壹方汇安保人员服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
20. 请问您对壹方汇客服人员服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
21. 请问您对壹方汇店铺人员服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
22. 请问您对壹方汇的购物环境及氛围是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
23. 请问您认为需要提升的是
商场灯光
室内温度
导视指引标识
休闲设施
扶梯运转
直梯运转
其他
24. 请问您对壹方汇停车场管理是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
25. 请问您认为需要提升的是
进场疏导
出场疏导
缴费便利性
能快速联系现场人员
充电桩使用便利性
智能化寻车便利性
停车场环境卫生
停车场指引不清晰
停车场服务人员主动性不佳
26. 请问您对壹方汇洗手间服务品质是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
27. 请问您认为需要提升的是
清洁及时性不佳
空气不佳
温度不佳
厕纸补充及时性不佳
保洁人员服务态度不佳
网络信号不佳*
28. 请问您对于壹方汇商户收银速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
29. 请问您不满意的原因是
店员不熟悉收银操作
店员不熟悉会员折扣
店员不会使用壹方提货卡
POS机网络信号不佳
其他
30. 请问您在壹方汇常消费的品牌有哪些
餐饮品牌
零售品牌
配套品牌
其他品牌
31. 请问壹方汇今年新进的品牌您最喜欢哪个
老乡鸡
家乐缘
黄油与渔
JPG coffee
棠阁守艺
Mirabell美丽宝
拉伸大师
桃岸
源氏木语睡眠店
菠萝斑马
大疆
32.请问您最期待壹方汇哪家新店开业
香蕉攀岩
雪域鑫潮室内滑雪俱乐部
New Faith健身运动空间
33. 请问您对壹方汇品牌丰富度及吸引力是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
34. 请问您希望壹方汇引进哪些品牌
餐饮品牌
零售品牌
配套品牌
其他品牌
35. 请问您希望壹方汇能够增加哪些相关服务设施
儿童游乐设施
亲子休闲体验区
萌宠互动乐园
宠物饮水区、宠物牵引绳固定挂钩
其他
36.您是否愿意成为壹方汇的神秘顾客,助力商场优化服务品质
愿意
不愿意
37. 为便于向您赠送积分,请您填写完整正确的会员手机号码
关闭
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