新疆文化旅游公司客户满意度调查问卷
尊敬的客户,感谢您选择并体验新疆文化旅游公司的服务。为了持续提升我们的服务质量,诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,问卷答案将被严格保密。请根据您的实际体验和感受作答。
1. 您是否曾参加过新疆文化旅游公司组织的旅游活动
是
否
2. 您参加新疆文化旅游公司旅游活动的次数
1次
2-3次
4-5次
6次及以上
3. 您最近一次参加新疆文化旅游公司旅游活动的时间
半年内
1年内
1-2年
2年以上
4. 请对以下新疆文化旅游公司的服务方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
旅游线路设计的合理性
行程安排的紧凑度
导游的专业知识水平
导游的服务态度
旅游交通的舒适性
住宿条件的满意度
餐饮安排的合理性
旅游景点的吸引力
5. 您向亲友推荐新疆文化旅游公司的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6. 您对新疆文化旅游公司整体服务质量的评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
7. 您认为新疆文化旅游公司在哪些方面做得较好
线路特色鲜明
价格合理
服务人员热情
行程安排灵活
宣传推广到位
其他
8. 您认为新疆文化旅游公司需要改进的方面有哪些
行程安排
导游服务
餐饮住宿
交通安排
价格水平
宣传信息准确性
其他
9. 您对旅游产品价格与服务质量的匹配度评价
完全不匹配,价格过高
不太匹配,价格偏高
基本匹配
比较匹配,价格合理
非常匹配,物超所值
10. 您未来是否会再次选择新疆文化旅游公司的旅游产品
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
11. 您对新疆文化旅游公司的旅游产品有什么具体的建议或期望
12. 您是通过何种渠道了解到新疆文化旅游公司的
13. 如果您对本次旅游体验有其他任何意见或补充说明,请在此填写
14. 您的年龄段
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客户体验管理
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