2026上半年客户满意度调查表

尊敬的客户：


您好！非常感谢贵公司选择武汉科情的产品及服务，能够为贵公司提供数字化管理服务，是我们的荣幸！同时感谢您一直以来对武汉科情的信任和支持。


“为客户提供有价值的服务”是我们的服务宗旨。为更好的聆听客户心声，持续改进我们的服务，提高客户满意度，2026年上半年度客户满意度调查开始了，我们期待您给予坦率、真实的评价。您的宝贵意见与建议对我们至关重要，是对我们服务持续改进的鞭策与期许，我们将在日后的服务中持续改进。


再次对贵公司的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业长青！

商祺！

武汉科情新技术开发有限责任公司

2026年6月

基本情况
客户资料
单位名称
姓名
职位
电话
客户经营人
服务经理
已使用的产品和应用服务
财务及ERP
供应链
协同办公
电商类产品
其他应用
科情服务工单系统
以下内容评分：以下内容评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）
产品满意度
产品：在软件应用过程中，你对产品方面的满意度评价如何？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1.系统稳定性(卡顿、闪退、异常)
2.功能满足业务需求程度
3.界面优化与操作便捷性
4.报表功能与数据准确性
服务满意度
服务：您对科情公司实施服务方面如何评价？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1.实施/服务人员的专业能力
2.问题响应速度
3.问题解决效率
4.服务态度与沟通效果
5.培训效果与文档支持
6.售后服务流程
您还记得为您提供服务的技术人员姓名吗？（请说明）
服务:关于购买服务方面
1.您对科情公司产品与服务的综合满意度评价？
2.您是否愿意向同行推荐我们？
AI应用方面
1.贵公司对AI技术的关注程度？
2.贵公司目前在业务中是否已使用AI相关工具/应用？
3.贵公司希望在哪些业务场景尝试AI应用？
4.是否需要我们定期提供AI行业资讯、案例分享？
5.是否愿意体验/试用相关AI应用（如智能预警、智能问答、报表自动生成等）？
客户经营情况了解
1.贵公司近半年业务情况如何？
2.是否有新业务线、新门店/仓库/分公司？
3.目前使用系统过程中，遇到的最大挑战是什么？
4.是否有我们尚未满足的业务需求？
5.目前有哪些业务痛点、希望用信息化手段解决？ 
其他
您认为我们最需要改进的方面是什么？您对我们的其他建议或意见

感谢您提出建设性建议，我们会将您的宝贵意见和建议及时处理，客服人员后期会对您的意见及问题给与反馈回复！同时也欢迎您随时向我们咨询与联系：我们的联系方式：400-622-9466；服务监督电话：13871235093。

感谢您对本次满意度调查工作的支持，谢谢您的配合！
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