个人理财产品营销推广模式与用户金融服务满意度调查问卷
本次问卷旨在调研个人理财产品各类营销推广模式的实际效果，以及广大用户的金融服务满意度，挖掘当前理财营销、金融服务中存在的问题，为优化理财产品推广方式、提升金融服务质量提供参考依据。本问卷实行匿名作答，所有数据仅用于学术课题研究，严格保密个人信息，作答全程约3分钟，恳请您根据自身真实情况填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
3. 您的最高学历？
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 您的月可支配收入？
A. 3000元及以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001-20000元
E. 20000元以上
5. 您的职业类型？
A. 学生
B. 企业职工
C. 公职人员/事业单位人员
D. 自由职业/个体经营者
E. 退休人员
F. 其他
6. 您是否购买过银行、券商、互联网平台等机构的个人理财产品？
A. 从未购买
B. 偶尔购买（1年1-2次）
C. 经常购买（季度/月度定期购买）
7. 您日常偏好的理财产品类型？（可多选）
A. 低风险类：银行活期/定期理财、国债、货币基金
B. 中低风险类：债券基金、结构性存款
C. 中高风险类：混合基金、券商集合理财
D. 高风险类：股票、股票型基金、贵金属理财
E. 暂未接触任何理财产品
8. 您每年投入个人理财产品的资金占可支配收入比例？A. 10%及以下
A.10%及以下
B.11%-30%
C.31%-50%
D.51%以上
9. 您主要通过哪些渠道接触到个人理财产品推广信息？（可多选）
A. 银行线下网点工作人员推荐
B. 银行APP、券商APP站内推送
C. 微信公众号、视频号、抖音等新媒体短视频推广
D. 短信、电话人工营销推广
E. 朋友圈广告、平台信息流广告
F. 亲友、同事推荐
G. 财经直播、理财博主科普推广
H. 从未接收过相关推广信息
10. 您最容易接受、信任的理财产品营销推广方式？（单选）
A. 线下一对一人工专业讲解
B. 官方线上平台精准推送
C. 短视频/图文科普式软性推广
D. 熟人推荐口碑推广
E. 直播实时答疑带货推广
11. 精准个性化营销（根据你的收入、风险偏好推送适配产品）对你的购买意愿影响？
A. 极大提升购买意愿
B. 小幅提升购买意愿
C. 基本无影响
D. 降低购买意愿
12. 您是否会因为优惠活动（加息、红包、手续费减免等）购买理财产品？
A. 一定会
B. 偶尔会
C. 基本不会
D. 从不四、用户金融服务满意度调研
13. 您对理财产品风险、收益、规则信息公示的透明度满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 您对理财产品种类丰富度、适配不同人群需求的满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 您对金融机构工作人员专业度、服务态度、答疑能力的满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
16. 您对理财APP操作便捷性、界面简洁度、交易流畅度的满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 影响您购买理财产品的最大顾虑？（可多选）
A. 本金亏损风险高
B. 金融服务体验差
C. 营销信息虚假、套路多
D. 产品规则复杂，看不懂
E. 资金流动性差，无法随时支取
F. 无任何顾虑
18. 您希望金融机构重点优化哪些内容？（可多选）
A. 规范营销行为，杜绝骚扰、虚假宣传
B. 简化产品规则，普及基础理财知识
C. 提升工作人员专业服务水平
D. 优化线上平台操作体验
E. 完善售后问题处理与投诉机制
F. 推出更多低风险、高性价比的理财产品
G. 提供个性化、定制化理财推荐服务
19. 对于理财产品的营销推广，您更倾向于哪种优化方向？（单选）
A. 减少营销频次，杜绝过度骚扰
B. 内容真实透明，明确标注风险与收益
C. 轻量化科普推广，降低理解门槛
D. 精准推送，贴合个人理财需求
20. 您未来是否愿意继续购买正规机构的个人理财产品？
A. 一定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.一定不会
21. 关于个人理财产品营销与金融服务，您还有其他宝贵建议吗？
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