2026年上半年度前海壹方城客户满意度调查问卷表
1. 您的壹方会员卡级别是
钻卡
金卡
银卡
微卡
非会员
2. 您属于以下哪个年龄层
00及10后
90后
80后
00后
3. 您的家庭结构是
单身贵族
二人世界
1个子女
2个子女
3个子女
三代同堂
其他
4. 您光临壹方城常用的交通工具是?
自驾车
公交车
地铁
的士
步行
5. 您选择光临壹方城的原因是
购物消费（日用品或服饰等的采购）
社交消费（用餐、喝酒等）
休闲娱乐消费（看电影、唱歌等）
文化消费（书店、艺术展等）
儿童教育
6. 您近三个月光顾壹方城的次数是
1-2次
3-4次
4次以上
7. 您最希望获取壹方城的哪些信息
商城促销信息
商场活动信息（美陈打卡、快闪店、明星活动等）
参与活动福利礼品
店铺品牌打折信息
店铺新品信息
会员权益及活动
商场顾客增值服务信息（礼品包装、寄存、急救等）
其他
8. 您平时通过什么渠道了解壹方城的活动
壹方城微信公众号
壹方会小程序
地铁宣传
小区内宣传（电梯框架等）
业主群分享
鸿领社区
壹方城大客户经理分享
小红书
抖音
大众点评/美团
深圳微时光/shenzhen
look/shenzhen
weekly
政府报道（宝安日报、晶报、深圳前海）、视频号
其他
9. 选出您喜欢的壹方会会员权益
会员积分兑礼
会员购物折扣
每月11日会员日（多倍积分）
生日礼遇（生日多倍积分、生日礼）
节日会员到店礼
积分抵现
积分抵扣停车费
会员免费停车
会员升级加赠积分
高端沙龙活动
新店优先体验
大客户经理一对一尊享服务
10. 您最喜欢哪些大客户专属服务?
积分补录
餐厅包间预定
代购/陪购
品牌尊享活动邀约
VIP会员中心包间使用
酒店预定(康莱德)
其他
11. 壹方城开展什么类型的活动会对您有吸引力?
主题美陈
IP快闪
会员多倍积分
明星见面会
高端会员沙龙
品牌主题活动
品牌内购会邀约
其他
12. 如果开展主题美陈活动，吸引您前往的类型有
时尚潮流类
二次元\卡通IP类
艺术体验类
花园景致类
音乐演出类
亲子互动类
电竞\游戏主题类
餐饮\手作市集类
运动\健康\绿色主题类
咖啡\宠物主题类
13. 如果开展会员沙龙，您愿意参加的类型有
插花DIY
传统手工DIY
化妆品体验
美食DIY
美食品鉴
香氛体验
美容护理
宠物社交沙龙
亲子互动沙龙
公益环保类
户外运动类
其他
14. 您最喜欢的促销活动方式是?
优惠团券
多倍积分
消费满赠
满额抽奖
银行支付优惠
黄金克减
积分抵现
15. 排除前海壹方城，您最常消费的购物中心是?
深圳大悦城
龙华壹方天地
前海壹方汇
深圳万象前海
深圳万象天地
深圳湾万象城
万丰海岸城
海雅缤纷城
大仟里
益田假日广场（南山店）
其他
16. 您选择光临这个购物中心的原因是
离家近
商户员工服务好
会员权益好
品牌更有吸引力
活动内容丰富
活动折扣力度低
美陈打卡装置吸引
购物环境舒适
其他
17. 壹方城安保人员提供的服务品质您是否满意
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
18. 壹方城客服台人员提供的服务品质您是否满意
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
19. 壹方城店铺人员提供的服务品质您是否满意
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
20. 壹方城的购物环境及氛围您是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
21. 壹方城购物环境您认为需要提升的是?
商场灯光
室内温度
导视清晰度
休闲设施
扶梯运转
直梯运转
其他
22. 壹方城停车场管理您是否满意
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
23. 停车场管理您认为需要提升的方面是
进场疏导
出场疏导
缴费便利性
能快速联系现场人员
充电桩使用便利性
智能化寻车便利性
停车场环境卫生
停车场指引
其他
24. 壹方城针对推销人员管控情况您是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
25. 壹方城洗手间的服务品质管理您是否满意
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
26. 洗手间服务品质管理您认为需要提升的方面是
清洁情况
空气质量
洗手间吸烟管控
洗手台设施品质
卫生间设施品质
儿童优先厕格
马桶厕格数量
环境品质(氛围布置、绿植等)
耗材补充及时性(厕纸、手纸、洗手液、消毒液、垫纸等)
保洁人员服务态度
保洁人员仪容仪表
其他
27. 壹方城店铺收银/退款速度您是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
28. 壹方城品牌丰富度及吸引力您是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
29. 您希望壹方城提升引进的品牌类别有
服饰
配饰
国际化妆品
生活彩妆
家居生活
亲子服饰
亲子教育
数码
正餐
快餐茶饮
休闲娱乐
生活服务
30. 您希望壹方城引进的品牌有哪些?
31. 您是否关注过壹方城L1层东部区域（Apple Store附近区域）女装品牌
购买过L1层东部区域女装品牌产品
知道，但未在该区域的品牌消费过
未关注过这个区域
不喜欢该区域的女装品牌
32. 请列举您希望在该区域购买到的品牌?
33. 未在该区域品牌消费过的原因是
活动力度没有其他购物中心大
货品没有其他购物中心门店齐全
不喜欢该区域的品牌
34. 请问您对B2层小吃街品牌丰富度及吸引力是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
35. 请问您觉得不满意的原因是
品牌少
客单价高
环境氛围
没有喜欢的品牌
36. 请问您觉得B2层二次元街区品牌丰富度及吸引力是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
37. 请问您觉得不满意的原因是
品牌少
活动折扣力度少
不感兴趣
没有喜欢的品牌
38. 请问您觉得场内正餐品牌丰富度及吸引力是否满意?
非常满意（9-10分）
满意（7-8分）
一般（4-6分）
不满意（1-3分）
39. 请问您觉得不满意的原因是
品牌少
客单价高
活动折扣力度少
没有喜欢的品牌
40. 请问您是否为鸿荣源业主
是
否
41. 请问您居住的鸿荣源物业是
42. 请填写您对壹方城的其他宝贵建议
43. 手机号码为便于向您赠送积分，请您填写完整的会员手机号码
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