顺安速递特产代买服务客户满意度调查
您好!为持续优化快递站特产代买服务，提升大家的购物体验，诚邀您参与本次售后问卷调查。问卷仅需1-2分钟完成，您的真实反馈对我们至关重要，您的所有信息都会严格保密，辛苦抽空填写，感谢您的支持与配合!
1. 您的性别？
男
女
2. 您的年龄段？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您本次购买特产的主要用途是？
自己食用/使用
送礼给亲友
商务馈赠
其他
4. 您是通过什么渠道了解到顺安速递特产代买服务的？
快递网点宣传
朋友/同事推荐
线上平台/短视频
其他渠道
5. 您对本次特产代买配送服务的整体满意度如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您是否愿意再次使用顺安速递的特产代买服务？
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
7. 您是否愿意向亲友推荐顺安速递的特产代买服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
8. 您对收到的特产正宗性/品质是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 您对收到的特产包装完好度是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 您认为本次购买的特产定价是否合理？
非常不合理
1
2
3
4
5
非常合理
11. 您收到的特产是否存在以下问题？
无任何问题
与描述不符
破损/变质
规格/数量有误
其他问题
12. 您对本次特产的配送时效是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 您对物流信息的更新及时性/透明度是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 您在配送过程中是否遇到过以下问题？
无任何问题
配送延迟
物流信息长时间不更新
送货上门服务不到位
其他问题
15. 您对售前咨询客服的服务态度与专业性是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
16. 若您遇到问题，对售后客服的响应速度与处理结果是否满意？
非常不满意
1
2
3
4
5
6
未遇到问题/不适用
17. 您对顺安速递特产代买服务的哪些方面最满意？
特产品质正宗
包装/物流安全
配送速度快
客服服务好
价格合理
购买/售后流程便捷
其他
18. 您认为顺安速递特产代买服务最需要改进的方面是？
增加特产品类
优化包装、降低破损率
提升配送时效
优化定价、推出优惠活动
提升客服响应速度与专业性
简化购买/售后流程
其他
19. 您希望未来我们增加哪些地区/品类的特产？
20. 您对顺安速递特产代买服务还有其他建议或意见吗？
21. 您希望收到后续的服务优惠/活动通知吗？
是
否
关闭
客户体验管理
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