成都温江悦椿酒店携宠顾客满意度问卷调查

1、您过去一年携带宠物外出住宿的频率大约是？

0次1-2次3-5次6次及以上

2、您本次入住成都温江悦椿酒店的主要目的是?（可多选）

周末/小长假休闲度假长途自驾旅行（途径住宿）探亲访友携宠参加赛事/活动其他，请注明:

3、您饲养的宠物类型是?（可多选）

犬（小型犬，<10kg）犬（中型犬，10-25kg）犬（大型犬，≥25kg）猫其他小型宠物（兔、仓鼠等）未饲养宠物

4、您本次入住的房型是?

普通房型庭院房 Canpet宠物友好主题房其他，请注明:

5、入住之前，您对成都温江悦椿酒店在宠物政策、硬件设施、员工态度、卫生、安全等方面的整体期望水平如何?（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

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6、您和您的宠物实际使用了酒店提供的哪些宠物相关设施?（可多选）

客房内宠物窝/垫子宠物食盆/水盆宠物尿垫/厕所专门的宠物活动草坪/萌宠乐园公共区域的拾便袋/箱宠物饮水点以上均未使用

7、您体验到酒店提供了以下哪些宠物增值服务?（可多选）

宠物欢迎礼包（零食、玩具等）宠物临时托管服务遛宠指引或陪同服务周边宠物友好场所（公园、宠物医院）推荐宠物友好社交活动（如携宠下午茶、聚会）未体验到任何增值服务

8、入住期间，您是否遇到了以下问题?（可多选）

宠物设施数量不足或损坏客房内空间狭小，宠物活动不便卫生问题（有异味、毛发未清理干净）员工对宠物态度冷淡或不专业宠物安全存在隐患（如围栏不牢、尖锐棱角）宠物收费政策感觉不合理未遇到任何问题

9、您对酒店宠物硬件设施（如客房内用品、活动场地、公共便利设施等）的整体满意度如何?（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

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10、您对酒店宠物相关服务（如政策合理性、员工态度、卫生清洁、安全管理等）的整体满意度如何?（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

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11、与您入住前的期望相比，本次整体入住体验是?（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

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12、综合考虑，您对本次携带宠物入住成都温江悦椿酒店的整体满意度是?（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

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13、与您入住过的其他宠物友好酒店相比，成都温江悦椿酒店的整体表现如何?

差很多差一些差不多好一些好很多

14、您未来是否愿意再次入住成都温江悦椿酒店?

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

15、您会向其他养宠物的朋友或家人推荐这家酒店吗?

肯定不会可能不会不确定可能会肯定会

16、您认为酒店最需要改进的1-2个方面是?（可多选）

降低宠物清洁费（当前180元/间/晚）扩大宠物活动场地增加客房内宠物用品数量和品质提升员工对宠物的专业服务能力加强卫生管理，消除异味增加宠物增值服务（托管、摄影等）改善宠物安全管理其他，请注明:

17、在此次入住中，哪些方面最让您和您的宠物感到满意?（可多选）

前台及员工对宠物的热情态度客房内宠物用品的齐全程度宠物活动草坪/乐园的品质酒店的卫生和清洁状况宠物安全措施（围栏、应急指引等）宠物欢迎礼包或增值服务周边宠物友好环境推荐（如公园、医院）其他，请注明:

18、您认为成都温江悦椿酒店在宠物友好方面还需要加强哪些具体措施?（可多选）

增加更多宠物活动空间（如室内乐园、游泳区）提供更丰富的宠物菜单或餐饮服务增设宠物洗澡/美容服务点加强员工宠物急救和护理培训优化退房清洁流程，减少等待时间针对长住客人提供宠物托管套餐举办更多携宠社交活动（聚会、比赛）其他，请注明:

19、您的年龄段是?

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁及以上

20、您的性别是?

男女

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