中铁装备客户满意度调查问卷(客户版)
感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对中铁装备产品及服务的评价与需求,您的反馈对我们至关重要。
您更愿意选择哪个品牌的掘进机产品?
A.中铁装备
B.铁建重工
C.中交天河
D.海瑞克
E.其他(请填写)
您更愿意选择上述品牌的首要原因是什么?
A.价格及支付条件
B.制造交付
C.售后服务
D.产品性能
E.产品质量
F.品牌
您最关注支付条件的哪个方面?
A.产品价格
B.付款节点设置
C.付款方式
D.付款比例
您认为我们产品的价格与市场上同类型相比如何?
A.价格很合理,性价比高
B.价格和市场平均水平差不多
C.价格稍高一点,但能接受
D.价格偏高,不太能接受
E.价格过高,远远超出预期
您认为哪个方面价格偏高?
A.整机设备产品
B.油脂油料及配件包干
C.售后服务
D.其他
与同行业相比,您认为我们以下哪方面需要提升?
A.设备产品质量
B.售后服务质量
您对该产品的整机制造交付评价如何?
您认为我们在整机制造交付环节哪方面需要提升?
A.整机制造的工期
B.整机交货的准确性
C.整机制造的质量
D.整机制造基地的选择
E.整机的包装运输
F.监造人员食宿安排
您认为该产品制造工期多久比较合理?
A.3个月以内
B.3个月至6个月
C.6个月至9个月
D.9个月至1年
E.1年以上
您对我们的售后服务水平评价如何?
您认为我们的售后服务哪方面需要提升?
A.服务态度
B.服务人员配置
C.服务人员技能水平
D.响应速度
E.问题解决时效
F.理论实操培训
您对该产品的性能表现评价如何?
您认为该产品性能哪方面需要提升?
A.适应性
B.技术先进性
C.故障率
D.人性化
E.智能化
F.运行成本
跟同行业对比,您认为我们设备在运行方面,哪类成本相对偏高?
A.刀具消耗
B.油脂油料消耗
C.易损件消耗
D.设备用水用电
E.无差别
您对产品的质量评价如何?
您对我们经营人员在商务沟通、问题解答等方面评价如何?
您认为经营人员哪方面有待提高?
A.商务礼仪
B.产品专业知识
C.响应速度
D.服务态度
E.其他
当您有采购零部件需求时,您通常通过哪种渠道采购?
A.中铁装备
B.零部件原厂家
C.代理商
D.其他掘进机制造商
E.市面上综合供应商
F.其他
您选择该采购渠道的原因是什么?
A.品牌
B.价格
C.付款条件
D.产品质量
E.供货速度
F.售后响应速度
除了零部件及消耗类物资,您还有其他哪类需求?
A.施工、产品类技术咨询、技术方案或技术交流
B.施工辅助类数据软件及智能化产品
C.维修、保养、操作工序分包
D.设备状态评估及相关检验检测
E.技术培训;维保操作人员职业资格认证
您对中铁装备整体评价如何
您还会选择中铁装备产品的可能性有多大?
A.十分愿意再次选择
B.愿意再次选择
C.一般
D.不愿再次选择
E.完全不愿再次选择
您向其他用户推荐中铁装备产品的可能性有多大?
A.十分愿意推荐
B.愿意推荐
C.一般
D.不愿推荐
E.劝阻不要选择
您对我们公司有何改进的建议或您有哪方面的需求
25. 请问您所购买的设备号是多少?
中铁____________号
请问您的姓名?
请留下您的联系方式。
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