大学生线上学习平台用户体验与满意度调查
亲爱的同学，您好！为了深入了解大学生在使用线上学习平台过程中的真实体验与满意度，从而为平台功能优化提供参考，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，绝不涉及个人隐私。请您根据日常使用感受如实作答，回答没有对错之分。感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您最常使用的线上学习平台是
学习通
中国大学MOOC
钉钉
腾讯课堂/腾讯会议
智慧树
其他平台（请填写）
第二部分 使用情况
4. 您平均每周使用线上学习平台的总时长为
少于2小时
2–5小时
5–10小时
10小时以上
5. 您使用线上学习平台的主要目的是（可多选）
观看课程视频/录播
提交作业或参与测验
参与直播互动答疑
下载课件与学习资料
其他（请填写）
第三部分 用户体验与满意度
请仔细阅读下列描述，并根据您的实际感受选择最符合的选项。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
6. 该平台页面加载速度快，响应及时。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
7. 平台的整体操作简单，容易上手。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
8. 平台界面布局混乱，常常找不到所需功能。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
9. 平台提供的课程视频、文档等学习资源质量较高，内容清晰。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
10. 视频播放过程流畅，很少出现卡顿或无法加载。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
11. 平台在使用中频繁出现闪退、卡死等技术问题。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
12. 平台的学习进度追踪功能（如完成百分比、学习时长记录）对我帮助很大。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
13. 通过平台与老师、同学进行在线讨论或互动（如讨论区、连麦等）方便有效。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
14. 平台能根据我的学习记录智能推荐合适的课程或内容。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
15. 平台的消息推送和通知过于频繁，干扰了正常学习。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
16. 使用该平台后，我的学习效率和自主学习能力有所提升。
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
17. 总体而言，您对该平台的使用体验满意度？
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
18. 您是否愿意将该平台推荐给其他同学？
完全不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
一定会
关闭
客户体验管理
复制此问卷