广西广投智慧服务集团有限公司餐饮劳务服务客户满意度调查(民生银行食堂项目)

尊敬的客户:

       感谢您对我们工作的关心与支持!为使我们的工作做得更完美,为您提供舒适、整洁、安全、优美的工作和生活环境,请您于百忙之中拨冗填写此调查表,对我们的工作进行评价、建议和指导,以改善后续的服务。对您的支持,我们表示衷心的感谢!请在相应框内打“√”,从10-1满意率依次递减。

10-非常满意,完美无缺;9-非常满意、几乎没有问题;8-很满意,只有一些小问题;7-满意,但仍依然有些问题;6-较满意,但还有改进的地方;5-一般,仍有改进空间;4-较不满意,有少量问题;3-不满意,有一些问题;2-很不满意,有较多问题;1-非常不满意,有严重问题。

1. 综合考虑食堂人员的总体表现,请问您的满意程度如何?
人员素质细项评价
2. 食堂人员的仪容仪表是否整洁得体、礼节礼貌是否规范,满意程度如何?
3. 食堂人员的服务态度是否热情主动,满意程度如何?
4. 食堂人员的出勤纪律情况是否符合,满意程度如何?
专业能力细项评价
5. 食堂人员的业务操作熟练程度,满意程度如何?
6. 食堂人员对食品安全规范的执行情况,满意程度如何?
7. 食堂人员的应急处置能力,满意程度如何?
服务响应与效率细项评价
8. 用餐高峰期窗口开放数量和人员配备是否充足,满意程度如何?
9. 补充菜品的及时性,满意程度如何?
10. 对就餐人员需求或投诉的响应速度,满意程度如何?
11. 餐后收餐、清洁整理的效率,满意程度如何?
12.

您觉得食堂人员服务存在哪些问题?

13.

您对食堂人员服务的意见建议?

14.

您认为值得表扬的服务人员或服务细节(选填)?

15. 您的单位是?
16. 您的姓名:
17. 请输入您的手机号码:

再次感谢您接受我们的访问,祝您工作顺利!万事如意!

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