中国金茂 2026年客户满意度问卷

     尊敬的南京东山金茂晓棠业主：

     中国金茂诚邀您参与满意度调研，了解您的评价，为您提供更优质的产品和服务！
     您的反馈是我们持续改进的动力。

      在您提交问卷后，我们会整合所有填写者的内容用于分析和研究，相关报告里将不会单独出现您的个人信息。

     衷心感谢您的积极参与！
签约后，金茂有活动或信息需要跟您家沟通时，是与您本人联系吗？
A1. 综合考虑金茂的产品和服务，您对中国金茂的总体满意程度如何？
A1a_1.您对金茂总体最为满意的内容有哪些？
A2. 如果您家打算再次买房，请问您在多大程度上会再次选择金茂的楼盘？
A3. 如果您有亲戚、朋友正在考虑买房，请问您在多大程度上会推荐他购买金茂的楼盘？
D1.您对签约后到现在，金茂与您的沟通和服务评价如何？
L1. 总体上，您对于金茂在接待、处理业主投诉上的表现，如何评价？（“投诉”不包括普通反映问题和报修）
L4. 您对金茂会员服务的总体评价如何？
您的房号为：
R1. 感谢您接受我们的访问，为了便于跟进处理您反馈的问题，请问您是否愿意记名提交问卷？
B0. 关键问题您已经完成评价，接下来我们想邀请您对一些具体事项进行评价，大约会占用您2_3分钟的时间，您方便继续接受调研吗？
C2_1.购房至今，金茂的诚信表现，信息清晰真实、全面透明度
C2_2. 签约后，您或家人是否有获悉金茂的告知楼盘建设进展信息（包括但不限于金茂公众号、置业顾问朋友圈／短信／电话等方式）？
C2_3. 签约后，您或家人是否有收到金茂的节日问候或生日祝福（签约成功、生日、重大节日）（包括但不限于金茂公众号、置业顾问朋友圈／短信／电话等方式）？
C3_1. 签约后，您或家人是否有收到金茂的活动邀请（包括但不限于金茂公众号、置业顾问朋友圈／短信／电话等方式）？
C3_3. 您对置业顾问签约后提供信息或者解答问题的表现满意程度如何？
C5.您认为签约后置业顾问提供信息或解答问题表现有哪些地方需要改善？（可多选）
P2. 除了这套房子，您家还购买过金茂其他的房子。写字楼或商铺吗？（包括金茂在全国各个城市的住宅、旅游度假产品、商业、写字楼等所有产品）
A3a. 过去一年里，您是否有过推荐亲戚朋友购买金茂楼盘的经历？
A3b. 在您购房的过程中，是否有亲戚朋友向您推荐购买金茂的楼盘？
T2.调研过程中，是否有金茂工作人员干扰？（索要链接或打高分截图换礼品等行为）
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