校园打印店用户的服务需求与满意度提升策略调研
封面信
您好!我们是[调研团队/专业名称],为了解校园打印店用户的实际需求与服务满意度,以便优化打印店服务质量,特开展本次调研。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,感谢您抽出2-3分钟填写!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年纪
大一
大二
大三
大四
研究生
其他
3.
您学期去使用打印店的次数
0次
1-3次
4-6次
7次以上
4. 单次打印的文件页数
1-10页
11-30页
31-50页
50页以上
5. 您常用的打印类型是(可多选):
黑白单面
黑白双面
彩色单面
彩色双面
其他
6. 您需要的附加服务(非基础打印)包括(可多选:
装订(胶装/骑马钉)
扫描(纸质转电子)
复印(多份文件)
证件照打印
其他(如裁切、封皮制作)
7. 您能接受的单页打印价格范围(A4纸):
黑白≤0.2元
黑白0.2-0.3元
彩色≤1元
彩色1-1.5元
其他
8. 您对打印店环境的需求是:
设备充足(减少排队)
等候区有座位/充电口
环境整洁无异味
提供免费WiFi/文件传输服务
其他
9. 打印店工作人员热情友好,主动提供帮助。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10.
当出现问题时,工作人员能积极妥善地解决。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 打印店的价格与提供的服务质量相匹配。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 店内环境整洁、舒适,有良好的采光和通风。
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 我需要打印店提供证件照拍摄服务。
A. 非常同意
1
2
3
4
5
E. 非常不同意
关闭
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