汉运动·匹克球俱乐部顾客满意度调查问卷

尊敬的球友：

您好！为持续提升本俱乐部的服务质量，为您提供更优质的运动体验，我们特开展此次满意度调查。您的每一条反馈都将成为俱乐部改进的方向。问卷采用匿名填写，大约需要3-5分钟，所有信息仅用于服务优化研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的受教育程度
4. 您的职业
5. 您的月平均收入
6. 您参加匹克球运动多长时间了
7. 您每周到俱乐部打匹克球的频率
8. 您通常每次打球花费（含场租、教练、装备）
9. 您是否有意愿请教练？
10. 您每月愿意在匹克球上花多少钱？
11. 您在该俱乐部的消费方式主要是？
12. 您参与匹克球运动的主要目的是什么
13. 您是通过什么渠道了解到该俱乐部的？
第二部分：俱乐部满意度评价
请根据您的实际感受，对下列陈述语句的同意程度进行回答。每题均为单选，每个数字代表不同的同一程度：1=非常不同意。5=非常同意。
14. 该俱乐部总体形象好
15. 该俱乐部在圈内口碑好
16. 该俱乐部值得信赖
17. 该俱乐部有鲜明的特色
18. 来之前，我对俱乐部服务质量的预期高
19. 来之前，我对俱乐部教学质量的预期高
20. 来之前，我对俱乐部能够满足自身需求的预期高
21. 俱乐部地理位置便利
22. 俱乐部场地数量充足
23. 俱乐部场地设施条件好（地面、球网、灯光等）
24. 俱乐部器材质量好（球拍、匹克球）
25. 俱乐部配套设施完善（休息区、更衣室、餐饮区）
26. 俱乐部收费标准和营业时间公示清晰
27. 俱乐部场地预约便捷（如线上平台、电话等预约）
28. 俱乐部活动安排准时可靠
29. 俱乐部工作人员回应顾客需求及时
30. 俱乐部工作人员能主动帮助顾客
31. 俱乐部对顾客反馈的处理及时有效
32. 俱乐部教练专业耐心
33. 俱乐部工作人员礼貌热情
34. 俱乐部安全措施到位
35. 俱乐部能关注顾客的个性化需求
36. 俱乐部线上社群活跃约球方便
37. 俱乐部定期组织比赛和趣味活动
38. 俱乐部整体服务质量好
39. 相比我支付的价格，这家俱乐部的服务物有所值
40. 相比该俱乐部提供的服务，这里的收费标准是合理的
41. 在这家俱乐部打球后，我的运动技能得到了提升
42. 在这家俱乐部打球让我感到愉悦和放松
43. 总体来说，这家俱乐部让我感到满意
44. 这家俱乐部的服务符合我之前的预期
45. 这家俱乐部符合我心中理想的俱乐部
46. 与其他匹克球俱乐部相比，我对这家俱乐部更满意
47. 我会继续在这家俱乐部打球
48. 我会向亲朋好友推荐这家俱乐部
49. 即使价格上涨，我仍会选择这家俱乐部
50. 您对这家俱乐部最满意的地方是什么？有哪些需要改进的建议？
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！祝您打球愉快，生活顺利！
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