东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗\n\n客户满意度调查问卷

亲爱的东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗客户：
感谢您一直以来对东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗美容管理的信任与支持，为了提升服务品质，精进技术，我们诚挚地邀请您填写以下问卷（约2分钟）。您的每一个宝贵意见，都是我们改进的动力，问卷采用匿名方式进行，请放心填写！

1. 您的年龄段是？

18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

2. 您关注的医美/生美项目有哪些？

祛斑祛痘锁水嫩肤抗衰除皱美白填充瘦脸/瘦身养生双眼皮祛眼袋/提眉隆鼻丰胸吸脂私密其他

3. 您是通过什么渠道了解到东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗？

朋友推荐小红书/视频号/朋友圈等社交媒体大众点评/美团等平台线下活动其他：

4. 您认为东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗最突出的优势是？

产品品质有保障医生/美容师技术精湛仪器设备高端提供个性化方案治疗效果符合客户要求环境舒适优美离家较近价格合理透明无明显优势其他

5. 您如何评价我们的前台接待服务？

①面带微笑主动问好

②仪容仪表

③服务态度

④指引清晰

6. 您对咨询师的整体评价是？

①专业度

②沟通交流与方案制定

③下次治疗邀约

④注意事项提醒/术后效果跟踪

⑤有疑问时响应及时性

7. 您对护士/美容师的服务是否满意？

①洁面手法专业度

②治疗前核对项目

③对产品或仪器验证

④操作熟练度

⑤术后/护理后关怀与指导

8. 您对我们的术后/护理后跟进服务（如回访、问题解答）是否满意？

非常满意，主动且专业满意，能及时回应一般，偶尔联系不满意，很少联系从未收到过回访

您觉得我们店存在的缺点是？

环境不好价格因素没有提供情绪价值服务态度差治疗效果不佳其他

10.

以下哪些情况会让您更有意愿来院？

院内有促销活动院内有沙龙活动存在皮肤问题季节变化需要保养咨询师或客服热情邀约按自己的节奏，定期保养其他

11.

您是否愿意将东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗推荐给您的亲朋好友？

非常愿意愿意不愿意

12. 您是否还有其他的意见或建议？请您畅所欲言！

您的反馈是我们前进的动力！

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