湘大智慧图书馆一体化管理信息平台用户服务满意度调查问卷

1. 您的身份：
2. 您平均使用湘大智慧图书馆一体化服务的频率：
3. 您单次使用智慧图书馆相关服务时长：
4. 您日常使用的图书馆智慧服务渠道（可多选）：
5. 平台能够统一检索纸质图书、电子期刊、学位论文，馆藏资源覆盖全面
6. 检索结果匹配自身学习科研需求，无关文献数量少
7. 各类数据库、本校特色文献统一入口，无需反复切换多个系统
8. 手机端可便捷完成图书续借、借阅记录查询、挂失等全部线上业务
9. 校外访问通道稳定，在校外可正常阅览、下载电子文献
10. 文献传递、论文查重等工具入口清晰，操作流程简单易懂
11. 线上咨询助手可以准确解答借阅规则、馆藏位置、平台操作问题
12. 线上咨询助手能够满足文献解读、外文翻译等常用学习需求
13. 线上咨询回复速度快，极少出现答非所问、长时间卡顿情况
14. 图书馆线下AI终端操作界面简单，上手门槛低
15. 线下AI终端展示的馆藏、预约信息和线上平台保持一致
16. 线下AI终端故障较少，出现问题后图书馆能及时维修处理
17. 图书馆会定期安排馆员在大厅引导大家使用线下AI终端
18. 线上网页、手机端、线下AI终端账号信息互通，无需重复登录
19. 图书馆线上、线下各类智慧设备整体运行稳定，故障频次低
20. 线上线下均设有清晰的问题反馈渠道，遇到问题方便上报
21. 图书馆建立统一的问题整改机制，反馈的服务问题会持续优化
22. 图书馆提供线上平台使用指南，方便自主学习各项功能
23. 图书馆会针对线下AI终端、自助设备开展现场讲解培训
24. 线上线下馆员答疑响应及时，能有效解决各类使用难题
25. 整体来看，图书馆线上线下一体化智慧服务能够满足我的学习、科研需求
26. 一体化智慧服务相比传统图书馆服务，有效节约我的时间、提升使用效率
27. 图书馆现行的智慧服务管理制度完善，服务体验持续改善
28. 综合全部使用体验，您认为当前智慧图书馆一体化服务最突出的短板是？（单选）
29. 如果图书馆进行服务升级，您最希望优先完善哪一项一体化服务？（单选）
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