瑞幸咖啡顾客满意度调查

您好！
为了了解消费者对瑞幸咖啡（Luckin Coffee）产品与服务的满意程度，进一步提升品牌服务质量和顾客体验，我们特开展本次问卷调查。希望您能够根据自己的真实消费经历和感受，认真填写本问卷。
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
3. 您的年龄是：
本问卷参考文献：
杨威L202402081，顾客满意度对顾客忠诚度影响研究，以连锁咖啡品牌为例【J】.商业经济研究，2026.
4.
本问卷参考文献：
杨威L202402081，顾客满意度对顾客忠诚度影响研究，以连锁咖啡品牌为例【J】.商业经济研究，2026.
5. 您平均每周购买瑞幸咖啡次数？
6. 您通常购买哪些产品：
7. 您一般通过什么方式下单：
8. 您对瑞幸咖啡质量满意：
9. App使用是否方便：
10. 您是否会继续买：
11. 您是否会推荐给他人：
12. 您是否忠于瑞幸品牌：
13. 即使涨价也会继续购买：
14. 瑞幸咖啡的满意度百分比是：
不满意(0)
满意(100)
15. 您认为瑞幸咖啡的优惠活动丰富吗：
16. 您认为瑞幸咖啡比其他品牌更划算吗：
17. 您认为瑞幸咖啡能够满足您的消费需求吗：
18. 您认为瑞幸咖啡的品质与价格相匹配吗：
19. 您会优先选择瑞幸咖啡而不是其他咖啡品牌吗：
20. 您未来会增加购买瑞幸咖啡的频率吗：
21. 您愿意向家人推荐瑞幸咖啡吗：
22. 您愿意向朋友推荐瑞幸咖啡吗：
23. 如果附近开设新门店，您会继续支持瑞幸咖啡吗：
24. 您认为自己是瑞幸咖啡的长期顾客吗：
25. 客户服务评估：
不满意(0)
满意(100)
26. 如果瑞幸咖啡推出新品牌或新系列，您会愿意继续尝试吗：
27. 您是否会期持续使用瑞幸咖啡的app进行下单：
28. 即使有其他更便宜的咖啡品牌，您仍会选择瑞幸咖啡吗：
29. 如果瑞幸咖啡暂停优惠活动，您仍然会保持购买习惯吗：
30. 根据杨威（2026）研究满意度影响忠诚度，您是否认同？
客户体验管理 复制此问卷