宜宾丝路文旅有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！

为了了解客户对宜宾丝路文旅有限公司旅游产品与服务的满意程度，进一步提升服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷仅用于课程研究，不涉及商业用途，采用匿名填写方式，请您根据实际情况作答。

感谢您的支持与配合！

第一部分 基本信息（1-10题）
1. 您的性别?（单选）
2. 您的年龄?（单选）
3.  本问卷参考文献来源于知网文献（CNKI）：王益富、殷培豪、孙沁怡《乡村文化旅游满意度管理：从游客偏好与动机视角》
4. 您的职业?（单选）
5.  您的学历?（单选）
6.  您所在地区?（填空）
7. 您是否使用过宜宾丝路文旅有限公司服务?（单选）
8.  您体验过哪些服务?
9. 您每年旅游次数?（单选）
10. 您通过什么渠道了解本公司?（多选题）
第二部分 旅游消费偏好（11-18题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
11. 我喜欢具有地方文化特色的旅游活动。
12.  我喜欢体验当地传统文化和风俗。
13. 我倾向于选择文化体验丰富的旅游产品。
14.  我愿意尝试新的旅游方式。
15. 我关注旅游产品的文化内涵。
16. 16. 我喜欢参与互动体验类活动。
17.  我更愿意选择具有教育意义的旅游项目。
18. 我重视旅游过程中的文化体验。
第三部分 旅游动机（19-25题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
19.  旅游能够帮助我放松身心。
20.  我希望通过旅游增长知识和见闻。
21. 我希望通过旅游体验不同文化。
22.  旅游能够满足我的兴趣爱好。
23. 旅游能够丰富我的生活体验
24.  我愿意通过旅游结识新朋友。
25. 旅游有助于缓解学习或工作压力。
第四部分 客户满意度（26-32题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
26. 本公司的服务达到我的预期。
27.  工作人员服务态度良好。
28. 工作人员专业能力较强。
29.  本公司的旅游产品设计合理。
30. 本公司的收费水平合理。
31. 本次旅游体验让我感到愉快。
32. 我对宜宾丝路文旅有限公司整体服务感到满意。
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