国际文化传播中心服务中心\n2026年2季度客户满意度调查
尊敬的客户:
您好!为了不断提升我们的物业管理服务水平,更好的满足您的需求,国际文化传播中心物业服务中心特此展开物业满意度调查,您的意见和建议对我们至关重要。请您花几分钟的时间完成以下问卷,您的每一项回答都将严格保密,仅用于改善服务之目的。
本次调查5分制,5分表示很满意,4分表示满意,3分表示一般,2分表示不满意,1分表示很不满意。非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查,您的支持是我们前进的最大动力!
1. 您所在的部门?
2. 服务人员工作态度、礼仪礼节
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3. 服务人员着装形象
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4. 会议服务工作
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
5. 园区活动文化
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
6. 车辆进出及停放管理工作
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
7. 前台服务人员接待客户、登记问询流程
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
8. 桶装水送水服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
9. 发布通知的及时性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10. 公共设施完好情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11. 物业供水供电
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
12. 电梯运行情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
13. 公区清洁、洗手间环境
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
14. 客服对客服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
15. 工程维修服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
16. 秩序维护、巡逻工作
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
17. 保洁环境维护情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
18. 园区绿化呈现
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19. 突发事件处理情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
20. 投诉处理及时性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
21. 请综合考虑项目物业服务,并对物业总体满意度进行评价!
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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客户体验管理
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