鸿富花园半年度客户满意度调查
尊敬的各位业主/住户：
您好！
为全面提升邦信智慧城市服务有限公司物业服务品质，切实了解您对家园管理、环境卫生、秩序维护、客户服务、设施维修等方面的真实感受与需求，我司特开展本次物业服务满意度问卷调查。#邦信服务主打“就是一个听劝”，意见您提出，问题我来改。
本次调查所有数据仅用于服务分析与工作改进，我们将严格保护您的个人信息及隐私。问卷填写时间约1—2分钟，恳请您根据实际体验客观、真实作答。
您的每一份反馈，都将成为我们优化服务、提升品质的重要依据。感谢您的理解、支持与配合！
1.
联系方式___________________________
______小区_____楼栋_____房号_________
2. 您对小区绿化维护人员服务态度，礼仪礼貌满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
3. 您对小区绿化植物整体养护、修剪打理等工作满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
4. 您对小区保洁服务人员满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
5. 您对小区室内楼道、室外道路、公共区域清洁卫生满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
6. 您对安保服务人员服务态度、礼仪礼貌等满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
7. 您对小区室内楼道、室外道路、公共区域清洁卫生满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
8. 您对工程维修人员服务态度、礼仪礼貌等满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
9. 您对工程维修响应速度及质量满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
10. 您对公共设施设备以及设施设备运行的满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
11. 您对客服人员的服务态度与礼仪礼貌满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
12. 您对客服人员的工作效率、解决问题时效性满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
13. 您对小区整体物业服务满意度？
非常满意(5分）
满意(4分）
一般(3分）
不满意(2分）
非常不满意(1分）
14. 您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）
保洁卫生
安保秩序
停车管理
维修效率
客服沟通
绿化养护
公共设施
其他
15. 您对物业工作还有其他意见或建议？
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