618电商大促京东物流客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在618电商大促期间选择京东物流。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验如实作答。本问卷大约需要5分钟完成，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！
1. 您在618大促期间是否通过京东平台购物并使用了京东物流
2. 您本次618大促使用京东物流的订单数量
3. 您对本次618京东物流配送速度的整体满意度
4. 您对京东物流配送员服务态度的满意度
5. 您对京东物流包裹完好程度的满意度
6. 您对京东物流订单跟踪信息准确性的满意度
7. 您本次618使用京东物流时体验到过哪些服务（可多选）
8. 请对京东物流以下方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
配送时效与承诺时间的一致性
物流信息更新的及时性
客服响应速度
问题解决效率
APP/网站物流功能使用便捷性
9. 您向朋友或同事推荐京东物流的可能性有多大
10. 与平时相比，您认为618大促期间京东物流的服务质量
11. 您认为本次618京东物流在哪些方面有待改进（可多选）
12. 若您选择了“其他”，请具体说明
13. 您对本次618京东物流服务有哪些具体的表扬或建议
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