瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：
        您好！为持续优化产品品质、门店服务与消费体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本次问卷仅需3分钟左右即可完成，所有答案仅用于数据分析，全程严格保密，恳请您根据真实消费体验作答，感谢您的支持与配合！
一、基础信息调研
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的职业
二、消费习惯调研
4. 您购买瑞幸咖啡的频率
5. 您主要的消费渠道
6. 您消费瑞幸的主要场景
7. 您最常购买的产品类型
三、产品满意度调研（评分规则：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
8. 饮品口感、风味整体品质
9. 产品口感稳定性（同款产品每次饮用口感一致）
10. 产品个性化选择（甜度、冰度、温度、配料调整）
11. 产品性价比（价格与品质匹配度）
12. 新品创新速度与口感体验

四、服务与体验满意度调研（评分规则同上）

13. 线上点单系统操作便捷性
14. 出餐速度、等待时长合理性
15. 门店员工服务态度、礼貌度
16. 员工专业度（产品推荐、问题解答）
17. 门店环境卫生、整洁度
18. 包装品质、防漏保鲜效果
五、活动与口碑调研（评分规则同上）
19. 您对瑞幸优惠券、折扣活动的满意度
20. 您对瑞幸的整体消费满意度
21. 未来您是否会继续选择购买瑞幸咖啡
22. 您是否愿意向亲友推荐瑞幸咖啡
六、建议与优化（主观题）
23. 您认为瑞幸咖啡目前最需要改进的地方是什么？（如口感、服务、环境、价格、活动等）
24. 您希望瑞幸新增哪些产品、口味或专属服务？
25. 对于瑞幸咖啡，您还有其他宝贵意见或建议吗？
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