好利来顾客满意度及消费行为调查问卷
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对好利来产品和服务的看法，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将帮助我们不断改进和提升。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您是否购买过好利来的产品
是
否
4. 您购买好利来产品的频率
每周至少3次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每2-3个月1次
半年及以上1次
5. 您通常购买好利来的哪些产品类型
蛋糕
面包
饼干
甜点
月饼
粽子
其他
6. 在购买好利来产品时，您会优先考虑以下哪些因素（请按重要程度从高到低排序）
产品口味
产品新鲜度
产品价格
品牌知名度
店铺环境
服务态度
促销活动
7. 请您对好利来以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品口味
产品新鲜度
产品种类丰富度
产品包装设计
产品价格合理性
8. 请您对好利来店铺的以下方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
店铺环境卫生
产品陈列美观度
服务人员态度
服务人员专业度
checkout效率
9. 您向朋友或同事推荐好利来的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您是通过什么渠道了解到好利来的
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博、抖音等）
线下门店看到
电视/广播广告
网络广告
其他
11. 您希望好利来未来推出哪些新产品或服务
低糖/健康系列产品
季节限定新品
定制蛋糕服务
会员专属优惠
线上预订配送服务
更多口味的经典产品
其他
12. 您认为好利来与其他烘焙品牌相比，最大的优势是什么
产品品质
品牌形象
店铺环境
服务质量
价格优势
创新能力
其他
13. 您认为好利来目前存在哪些需要改进的地方
14. 您对好利来未来的发展有什么建议或期望
15. 您的常用联系方式（选填，以便我们有机会向您反馈改进结果或提供优惠信息）
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