家家悦超市门店内部顾客（员工）满意度调查问卷
一、卷首语
尊敬的各位同事：您好！本次问卷为门店内部员工满意度专项调研，调研结果仅用于优化门店管理、改善员工工作体验、提升门店运营水平。问卷采用完全匿名形式，所有作答信息严格保密，不会与个人绩效、考核挂钩，请您根据真实感受客观填写。问卷填写约3分钟，感谢您抽出宝贵时间配合本次调研！
二、基础信息（单选题，共3题）
1. 您当前所在岗位：
A.理货员
B.收银员
C.导购员
D.后勤人员
2. 您的入职时长：
A.3个月以内
B.3个月-1年
C.1-3年
D.3年以上
3. 您日常班次类型：
A.早班
B.中班
C.晚班
D.轮班
三、主体满意度量表题（5分制：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
维度1：工作环境满意度
4. 您对卖场商品陈列、整洁卫生情况满意度：
1
2
3
4
5
5. 您对员工休息室、储物柜等后勤配套设施满意度：
1
2
3
4
5
6. 您对门店通风、照明、温控等工作硬件环境满意度：
1
2
3
4
5
维度2：管理制度满意度
7. 您对门店排班公平性、班次调整灵活度满意度：
1
2
3
4
5
8. 您对考勤制度、加班安排及加班补偿规则满意度：
1
2
3
4
5
9. 您对门店奖惩机制、考核标准透明度满意度：
1
2
3
4
5
维度3：薪资福利满意度
10. 您对工资按时发放、薪资核算清晰度满意度：
1
2
3
4
5
11. 您对绩效奖金、节日福利、各类岗位补贴满意度：
1
2
3
4
5
维度4：团队管理满意度
12. 您与店长、上级管理人员沟通顺畅度满意度：
1
2
3
4
5
13. 您对同事协作氛围、日常工作指导帮扶满意度：
1
2
3
4
5
维度5：岗位适配满意度
14. 您对当前岗位职责划分、日常工作强度满意度：
1
2
3
4
5
15. 您对门店提供技能培训、晋升提升机会满意度：
1
2
3
4
5
四、多选痛点排查题（第16题，可多选）
16. 结合日常工作，您认为门店现存最突出的问题有哪些？
A.工作环境设施老旧不足
B.排班、加班制度不合理
C.薪资福利水平偏低
D.上下级沟通不畅，管理方式生硬
E.工作负荷大，缺少培训晋升渠道
F.无明显问题
G.其他（可填写：）
五、卷尾开放题（2道）
17. 您认为门店目前在员工管理、工作环境、福利制度方面，最需要优化改进的地方是什么？
18. 对于提升门店员工整体满意度、降低人员流失，您有哪些可行建议？
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