家家悦门店内部顾客满意度调查问卷
亲爱的家悦同事：
您好！本次问卷为门店营运管理实训专项调研，以门店员工（内部顾客）为调研对象，旨在全面了解大家工作体验，梳理门店环境、制度、薪资、管理、岗位安排现存问题，为门店优化管理、改善员工工作条件提供真实参考。
本次调研全程匿名，所有问卷数据仅用于实训分析与门店内部改进，不会泄露个人信息，答案无对错之分，请您结合自身真实工作感受如实作答。感谢您抽出宝贵时间配合本次调研！
1. 您所在的岗位类型
理货员
收银员
导购员
后勤人员
2. 您的入职时长
3个月以内
3个月-1年
1年-3年
3年以上
3. 日常工作班次
早班
中班
晚班
轮班制度
4. 对卖场购物区通风、照明、卫生条件满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 对员工休息室、饮水区、就餐区域设施配置满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 员工储物柜、换衣间、存放私人物品设施满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 门店排班公平性、班次轮换安排满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 考勤打卡制度、请假流程规则满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 门店奖惩制度、加班调休/补贴规则满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 工资按时发放、薪资核算清晰度满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 绩效提成、月度奖励考核标准满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 节日福利、高温/夜班等专项补贴发放满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 店长日常管理方式、下达工作任务方式满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 上下级沟通渠道、工作问题反馈处理效率满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 同事协作氛围、岗位互帮互助情况满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 自身岗位工作量、日常工作强度合理度满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 门店提供技能培训、晋升学习机会满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 您认为门店目前最需要优化的板块是？
卖场及工作人员休息环境
排班、加班、考勤制度
薪资、绩效、各类福利
店长管理与内部沟通
工作强度、岗位培训晋升
无明显需要优化问题
关闭
客户体验管理
复制此问卷