家家悦超市门店内部顾客（员工）满意度调查问卷
尊敬的各位同事：
您好！本次问卷为门店内部员工满意度专项调研，全程采用匿名作答，所有数据仅用于门店运营优化、改善员工工作体验，不会单独关联个人绩效。问卷作答约3分钟，恳请您根据真实工作感受如实填写，感谢您的配合与宝贵意见！
一、基础信息（单选题）
1. 1. 您所在岗位类型：
A.理货员
B.收银员
C.导购员
D.后勤行政
E.管理人员
2. 2. 您的入职时长：
A.3个月以内
B.3个月-1年
C.1-3年
D.3年以上
3. 3. 日常班次类型：
A.早班
B.中班
C.晚班
D.轮班倒班
4. 二、满意度评分题（五星量表：1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
5. 请根据实际感受打分
6. 维度1：工作环境满意度（五星量表：1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
7. 4. 卖场营业区域的照明、通风、温度环境
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8. 5. 员工休息室、储物间、更衣室设施完善度与整洁度
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9. 维度2：管理制度满意度
10. 6. 门店排班制度公平合理，班次安排人性化
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11. 7. 门店考勤、加班制度清晰，加班安排合规合理
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12. 8. 奖惩制度公开透明，评判标准公平公正
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13. 维度3：薪资福利满意度
14. 9. 薪资准时发放，薪酬水平符合岗位预期
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15. 10. 绩效奖励核算清晰，发放及时
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16. 11. 节日福利、岗位补贴、劳保福利完善到位
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17. 维度4：团队管理满意度
18. 12. 店长及上级管理方式合理，沟通顺畅高效
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19. 13. 日常工作中，同事之间协作融洽，互帮互助
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20. 14. 工作遇到问题时，上级可及时提供指导帮助
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21. 维度5：岗位适配满意度
22. 15. 当前岗位职责清晰，工作强度负荷适中
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23. 16. 个人技能与当前岗位匹配，可胜任日常工作
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24. 17. 门店能够提供充足的技能培训、晋升提升机会
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三、痛点多选（可多选）
25. 18. 结合日常工作，您认为目前门店最需要优化的问题是？
A.工作环境硬件设施
B.排班加班制度
C.薪资福利待遇
D.上下级沟通管理
E.岗位工作量分配
F.员工培训晋升
G.暂无明显问题
四、开放问答题
26. 19. 您认为目前门店管理、工作安排最大的不足之处是什么？
27. 20. 对于改善员工工作体验、提升门店内部满意度，您有哪些具体建议？
再次感谢您抽出时间完成本次问卷！
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