客户满意度调查

尊敬的客户:
您好!感谢您长期以来对本公司的信任与支持。为了更好地提升我们的服务质量,特开展此次满意度调查。本问卷采用匿名方式,大约需要 3-5 分钟 完成。您的真实反馈对我们至关重要!

第一部分:基本信息

1.

贵公司所属行业:

2.

 贵公司与本公司合作时长为:

第二部分:专业能力评价

3.

您对本公司会计人员的专业水平评价如何?

4.

您认为本公司的账务处理是否及时、准确?

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
账务处理的及时性/准确性
开票处理的及时性/准确性
5.

本公司是否按时完成税务申报,有无因我方原因导致的逾期或差错?

第三部分:沟通与服务评价

6.

您对本公司的沟通与响应速度评价如何?

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
电话/微信响应速度
问题解答的清晰程度
主动汇报财税情况的频率
7.

您平时主要通过什么方式与我们沟通?(可多选)

8.

当您遇到财税问题时,能否及时联系到您的专属会计?

第四部分:总体评价

9.

综合考虑专业能力、服务态度、沟通效率等因素,您对本公司的整体服务满意度为:

10. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
11.

您认为本公司最需要改进的方面是?(可多选)

12.

您对服务团队或具体会计人员有什么表扬或批评?

13.

您对我们的整体服务还有哪些建议或期望?

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