2026年金隅大厦客户服务满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择金隅大厦，并对我们的各项工作给予大力的支持与配合！为进一步提高大厦的服务品质，为您提供更加“舒适、便捷、高效”的服务，大厦每年定期进行客户满意度调查。请您对我们的工作作出诚恳的评价，您的宝贵意见将成为我们进一步提高服务水平的目标和努力方向。感谢您的合作！

1. 房间号：_________公司名称：___________

姓名：____________电话：____________

2. 整体管理水平

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

3. 整体服务水平

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

4. 您对业务受理及时性，以及受理结果反馈是否满意

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意选项6

5. 您对客户经理的稳定性、服务态度是否满意

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

6. 投诉处理及时性、处理结果是否满意

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

7. 日常服务整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

8. 外围卫生

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

9. 大堂卫生

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

10. 楼层公共区域卫生

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

11. 卫生间卫生，洗手液卫生纸等配套用品充足

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

12. 保洁人员仪容仪表及服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

13. 环境卫生整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

14. 楼层安全性（门禁安全、楼层巡视）

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

15. 大厦进出口对闲杂人员的管控

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

16. 保安人员仪容仪表及服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

17. 保安服务整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

18. 外围绿化、景观

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

19. 大堂环境（绿植、标识、地毯等）

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

20. 节日装饰

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

21. 文化活动（大厦举办的各类活动/座谈会）

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

22. 公共环境整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

23. 电梯运行稳定性及轿厢内通风、噪音情况

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

24. 高峰候梯时间

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

25. 电梯运行整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

26. 冬季供暖、夏季制冷

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

27. 空调运行整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

28. 响应速度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

29. 维修质量

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

30. 上门维修服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

31. 维修服务整体满意度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

32. 公共区域照明系统运行正常

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

33. 供电、供水设备运行正常

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

34. 洗手间马桶、洗手盆等设备能正常使用

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

35. 配套商家完善程度（餐饮、娱乐等）

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

36. 公共设施整体满意程度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

37. 车场整理管理秩序、人员指挥专业性

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

38. 停车场人员服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

39. 您对停车场整体是否满意

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

40. 大堂保安人员仪容仪表、服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

41. 大堂礼仪人员仪容仪表、服务态度

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

42. 大堂香薰味道

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

43. 大堂音乐曲目的选择

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

44. 您对大堂整体是否满意

○很满意○满意○基本满意○一般○不满意

45. 您对本大厦的物业服务有哪些建议或意见？

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