客户满意度调查
亲爱的黑钻会员,为了更好地总结活动经验,优化后续活动品质,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一个回答都将对我们至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于活动复盘分
析,我们会严格保护您的个人信息。感谢您的积极参与。
1. 对活动体验的满意度(丰富性、趣味性打分制
非常满意(5分)
满意(4分)
一般满意(3分)
不满意(2分)
非常满意(1分)
2. 对城市主理人服务态度的满意度(专业、热情、响应及时)
非常满意(5分)
满意(4分)
一般满意(3分)
不满意(2分)
非常不满意(1分)
3. 从哪些渠道了解到本次活动?
好友分享
刷朋友圈看到的
美团APP
小红书
其他
4. 是否愿意参加黑钻会员未来的活动并将我们的活动推荐给身边的黑钻好友?
愿意
不愿意
5. 您希望自己组织活动吗?
愿意(如果愿意,找主理人要招募链接)
不愿意
6. 本次活动您最喜欢的环节是哪个?您认为最需要改进的地方是哪里?
7. 在您看来,希望黑钻城市活动是一个什么样的地方/组织?(可多选)
都是相同爱好的人,可以交朋友
能免费参加各种活动
高质量社交,拓展自己的人脉
彰显身份与获得尊崇感的专属领地
有平时接触不到的资源或体验
放松身心、治愈减压的休闲空间
其他
8. 您希望美团黑钻会员下次举办什么类型的活动?
9. 您最长使用美团买什么(最常用的业务)?
10. 您日常会关注美团会员权益么?最常用的会员权益是什么?
11. 除了美团,您还是哪些平台的高级会员(淘宝88vip、京东plus、携程飞猪去哪儿、滴滴等)?这些平台哪些会员权益让你印象最深刻,为什么?
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