蜜雪冰城顾客满意度调查问卷
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次蜜雪冰城顾客满意度调查。本问卷旨在了解您对蜜雪冰城产品、服务及环境等方面的体验和看法，您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际感受如实作答，题目无对错之分。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄
请选择
3. 您的职业
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4. 您的个人月收入（学生可填写生活费）
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
不愿透露
5. 您光顾蜜雪冰城的频率
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
每月1-2次
每月3-4次
6. 您最近一次在蜜雪冰城消费的日期
7. 您通常通过哪些渠道购买蜜雪冰城产品
线下门店直接购买
外卖平台（如美团、饿了么）
蜜雪冰城官方小程序
第三方小程序（如微信、支付宝）
其他渠道
8. 您通常购买的产品类型
经典奶茶（如珍珠奶茶、椰果奶茶）
果茶类（如柠檬水、百香果茶）
冰淇淋类（如摩天脆脆、圣代）
咖啡类（如美式、拿铁）
奶盖茶
杨枝甘露等甜品
其他
9. 您单次在蜜雪冰城的消费金额通常在
10元以下
10-15元
16-20元
21-30元
31元以上
10. 您通常和谁一起光顾蜜雪冰城
独自一人
朋友/同学
家人
同事
情侣
其他
11. 您通常在一天中的哪个时段购买蜜雪冰城产品
早餐时段（6:00-9:00）
上午时段（9:01-12:00）
午餐时段（12:01-14:00）
下午时段（14:01-17:00）
晚餐时段（17:01-19:00）
晚间时段（19:01-22:00）
其他时段
12. 您是否是蜜雪冰城会员
是
否
13. 针对会员，您对以下会员权益的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
积分兑换规则
会员专属优惠
生日福利
会员等级特权
14. 您参与蜜雪冰城促销活动的频率
经常参与
偶尔参与
从未参与
15. 请评价蜜雪冰城产品口味的以下方面
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
甜度适宜度
冰度适宜度
原料新鲜度
口感丰富度
口味稳定性（不同时间购买口感一致性）
16. 您认为蜜雪冰城的产品种类是否丰富
非常丰富
比较丰富
一般
不太丰富
非常不丰富
17. 请评价蜜雪冰城产品包装的以下方面
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外观设计吸引力
包装密封性（是否漏洒）
包装环保性
包装材质手感
杯盖与吸管的适配性
18. 您对蜜雪冰城店员服务态度的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 您对蜜雪冰城出餐速度的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 请评价蜜雪冰城点餐便捷性的以下方面
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
菜单清晰度（产品信息、价格等）
自助点餐设备（如扫码点单）的流畅性
店员推荐的专业性
线上点餐（小程序/外卖）的便捷性
21. 您对蜜雪冰城门店卫生状况（如操作台、桌椅、地面等）的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 您对蜜雪冰城门店座位舒适度（如座椅、空间等）的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 您对蜜雪冰城门店整体氛围（如装修风格、音乐、光线等）的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 您认为蜜雪冰城产品价格的合理性
很不合理
1
2
3
4
5
非常合理
25. 您认为蜜雪冰城产品的性价比如何
很低
1
2
3
4
5
很高
26. 您向朋友或同事推荐蜜雪冰城的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
27. 您未来再次光顾蜜雪冰城的意愿
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
28. 您认为蜜雪冰城相比其他奶茶品牌的主要优势有哪些
价格实惠
产品口味好
门店数量多、方便购买
品牌知名度高
产品种类丰富
服务态度好
其他
29. 您希望蜜雪冰城新增哪些类型的产品
季节限定饮品
健康低糖饮品
无咖啡因饮品
特色小吃
联名款产品
其他
30. 您认为蜜雪冰城目前最需要改进的方面有哪些
产品口味
产品种类
出餐速度
服务态度
门店卫生
座位数量
包装设计
价格
其他
31. 您对蜜雪冰城还有其他的意见或建议吗？
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