广西广投智慧服务集团有限公司食材配送及劳务服务客户满意度调查(广银铝田阳分食堂项目)

问卷说明:亲爱的各位干部职工:

       您好!为持续提升食材配送服务品质及劳务人员服务质量,保障食品安全,广西广投智慧服务集团有限公司现诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们不断提升,提供优质服务至关重要,对您的支持,我们表示衷心的感谢!请在相应框内打“√”,从10-1满意率依次递减。

食材配送服务
1.

您接触食材配送管理的哪个环节? 

10-非常满意,完美无缺;9-非常满意,几乎没有问题;8-很满意,只有一些小问题;7-满意,但仍依然有些问题;6-较满意,但还有改进的地方;5-一般,仍有改进空间;4-较不满意,有少量问题;3-不满意,有一些问题;2-很不满意,有较多问题;1-非常不满意,有严重问题;

2. 综合考虑食材配送服务的总体表现,请问您的满意程度如何?
3. 综合考虑食堂人员的总体表现,请问您的满意程度如何?
食材配送细项评价
4. 食材品质满意程度如何?
5. 食材配送时效及时性满意程度如何?
6. 食材配送数量、品种是否准确满意程度如何?
7. 食材配送价格是否合理满意程度如何?
8. 配送食材新鲜度满意程度如何?
9. 配送单据的及时性满意程度如何?
10. 按照要求解决食品问题情况(包括品种、规格、数量、质量等出现问题)满意程度如何?
劳务服务细项评价
11. 食堂人员的仪容仪表是否整洁得体,礼节礼貌是否规范,满意度如何?
12. 食堂人员服务态度是否热情主动,满意度如何?
13. 食堂人员出勤记录情况是否符合,满意度如何?
14. 食堂人员的业务操作熟练程度,满意度如何?
15. 食堂人员对食品安全规范的执行情况,满意度如何?
16. 食堂人员应急处置能力,满意度如何?
17. 用餐高峰期窗口开放数量和人员配备是否充足,满意度如何?
18. 补充菜品的及时性,满意度如何?
19. 餐后收餐、清洁整理的效率,满意度如何?
20. 对就餐人员需求或投诉的响应速度,满意度如何?
21.

您觉得食材配送服务、劳务服务存在哪些问题?

22.

您对食材配送、劳务服务的意见建议?

23. 您的单位是?
24. 您的姓名:
25. 请输入您的手机号码:
再次感谢您接受我们的访问,祝您工作顺利!万事如意!
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