2026年百世诺客户满意度调查问卷
为提高我单位服务质量和水平，及时发现工作中存在的不足，做到持续改进，更好地为临床和患者提供优质、高效的服务。特制定本次问卷调查。
请根据您的体验，对本次问卷调查进行客观评价，真诚地希望能得到您的宝贵意见。
1. 客户单位名称：
2. 您对本单位总体印象评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
3. 您对本单位检测项目设置的评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
4. 您认为本单位的检测项目能否满足临床及患者需求？（满分5分）
5
4
3
2
1
5. 您对检验报告单发放及时性的评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
6. 您对检验报告质量的评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
7. 您对投诉处理速度的评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
8. 您对客服的服务态度评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
9. 您对我单位开展的宣讲活动评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
10. 您对销售人员的服务评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
11. 您对此种问卷调查方式的评价是？（满分5分）
5
4
3
2
1
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客户体验管理
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