2026年第二季度临泉海螺客户满意度调查
1. 您对我公司水泥的强度富裕情况如何评价？
A. 富裕高
B. 一般
C. 偏低
2. 您对我公司水泥的色泽稳定性是否满意？
A. 一致，满意
B. 不一致，不满意
3. 您对我公司的装车秩序如何评价？
A. 好
B. 一般
C. 差
4. 您对我公司的装车质量是否满意？
A. 好
B. 一般
C. 差
5. 您对劳务队的服务态度如何评价？
A. 好
B. 一般
C. 差
6. 您对工厂的发货发运管理整体满意度如何？
A. 很满意
B. 一般
C. 不满意
7. 与市场上的同类产品相比，您认为我公司水泥的性价比如何？
A. 高
B. 一般
C. 低
8. 您对我公司销售人员的服务态度是否满意？
A. 很好
B. 一般
C. 冷淡或不满意
9. 当公司调整价格政策时，销售人员传递信息的及时性如何？
A. 很及时
B. 及时
C. 不及时或滞后
10. 您是否知晓我公司的销售监督电话？
A. 知道
B. 不知道
11. 您在使用我公司水泥配制混凝土时，水泥与外加剂的适应性如何？
A. 适应性好，无异常
B. 适应性一般，偶有波动
C. 适应性差，经常出现问题
12. 您对我公司水泥质量的长期稳定性是否满意？
A. 很满意，非常稳定
B. 一般，偶尔有波动
C. 不满意，波动较大
13. 您对海螺水泥是否有好的建议？
14. 在与销售人员接触中，您是否发现以下行为？
A. 销售人员主动拉生意或强行推销
B. 销售人员暗示或索取回扣、好处费
C. 销售人员暗示客户赠送礼品或礼金
D. 销售人员向客户借款
E. 销售人员向客户报销应由个人承担的费用
F. 以上均无
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客户体验管理
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