哈尼蜜蜂蜜品牌客户满意度调查
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对哈尼蜜蜂蜜产品的使用体验和满意度,您的反馈对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于品牌改进。预计完成时间约5分钟。
1. 您购买哈尼蜜蜂蜜的频率
每月至少1次
每2-3个月1次
每4-6个月1次
每年1-2次
仅购买过1次
从未购买过
2. 您通常购买的哈尼蜜蜂蜜类型
百花蜜
洋槐蜜
椴树蜜
枣花蜜
其他单一花种蜜
混合花种蜜
不清楚具体类型
3. 您购买哈尼蜜蜂蜜的主要渠道
品牌官方网店
大型电商平台(淘宝/京东等)
线下超市
便利店
专卖店/专柜
社区团购
亲友推荐代购
4. 请对哈尼蜜蜂蜜以下方面进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
产品口感
产品纯度
产品包装设计
包装密封性
产品性价比
生产日期新鲜度
5. 您对哈尼蜜蜂蜜产品质量的整体满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您对哈尼蜜品牌的信任程度
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
7. 您向亲友推荐哈尼蜜蜂蜜的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您认为哈尼蜜蜂蜜的主要优势有哪些(可多选)
天然无添加
口感醇厚
品种丰富
品牌口碑好
包装精美
价格合理
购买渠道便利
售后服务好
9. 您认为哈尼蜜蜂蜜在哪些方面有待改进
产品口感
产品价格
包装设计
产品种类
购买便利性
售后服务
其他方面
10. 您是否遇到过哈尼蜜蜂蜜的质量问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
11. 您遇到的质量问题具体是什么
结晶异常
有杂质
口感异常
包装破损
过期问题
其他问题
12. 您对哈尼蜜蜂蜜的售后服务(如有)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触过售后服务
13. 您除了哈尼蜜外,还会购买哪些品牌的蜂蜜(可多选)
汪氏
百花牌
冠生园
老山
颐寿园
其他品牌
只购买哈尼蜜
14. 您对哈尼蜜蜂蜜品牌有哪些具体的建议或改进意见
15. (选填)如果您愿意留下联系方式以便我们进一步沟通,可填写您的邮箱地址
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客户体验管理
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