哈尼蜜蜂蜜 · 客户满意度调查
尊敬的客户,感谢您选择哈尼蜜蜂蜜!我们希望通过这份问卷了解您对我们产品的真实感受与建议,以便持续提升产品品质与服务体验。本问卷共 15 题,预计填写时间约 5-8 分钟。所有数据仅用于产品改进分析,您的个人信息将严格保密。问卷匿名填写,不收集任何个人身份信息;所有问题无对错之分,请按真实感受回答;问卷结果仅用于统计分析,不会单独呈现您的回答;如有任何疑问,可联系哈尼蜜客服热线。
第一部分 · 基本信息
1. 您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
2. 您购买哈尼蜜蜂蜜的频率是?
每周购买
每月购买
每季度购买
偶尔购买(半年以上一次)
仅购买过一次
3. 您通常通过什么渠道购买哈尼蜜蜂蜜?
线上电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
哈尼蜜官方小程序/官网
超市/商场实体店
社区团购/微商
亲友推荐代购
其他渠道
第二部分 · 购买体验
4. 您对哈尼蜜蜂蜜的购买便利性满意吗?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 您对哈尼蜜蜂蜜的价格合理性满意吗?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您对哈尼蜜的物流配送速度满意吗?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
第三部分 · 产品评价
7. 您对哈尼蜜蜂蜜的口感满意吗?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您对哈尼蜜蜂蜜的包装设计满意吗?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 您认为哈尼蜜蜂蜜的产品质量稳定性如何?
每次品质都很一致,非常稳定
大部分时候品质稳定,偶尔有波动
品质不太稳定,有时好有时差
品质差异较大,缺乏一致性
不确定/没注意过
10. 您购买哈尼蜜蜂蜜的主要用途是什么?
日常冲饮(蜂蜜水等)
烹饪烘焙调味
保健养生(润嗓、养胃等)
美容护肤
送礼/馈赠亲友
儿童辅食/家庭日常
第四部分 · 品牌印象
11. 您有多大意愿向亲友推荐哈尼蜜蜂蜜?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您对哈尼蜜品牌的整体印象如何?
天然纯正,值得信赖
口感好,但品牌知名度一般
价格偏高,品质尚可
包装好看,但产品一般
没有明显感受/不太关注品牌
13. 与其他蜂蜜品牌相比,您认为哈尼蜜的竞争优势是什么?
产品口感更佳
原产地可追溯,品质更有保障
包装设计更精美
价格更具性价比
品牌故事和文化更有吸引力
没有明显优势/不确定
第五部分 · 建议反馈
14. 您对哈尼蜜蜂蜜有哪些改进建议?
15. 您希望哈尼蜜未来推出哪些新产品或服务?
关闭
客户体验管理
复制此问卷