2026年上半年客户满意度调查

尊敬的顾客：
      您好！
      为了改进我公司产品和服务质量,特进行顾客满意度调查，希望您根据购买我公司产品的经历和体会，对以下问题作出客观的评价。
谨致诚挚的谢意！
1. 使用单位：
2. 您的公司地址
省
市
3. 您的姓名：
4. 您的联系方式
5. 您购买的开关柜是：
下面有一些描述开关柜方面的语句，请您根据开关柜实际使用情况对该描述以打分形式进行判断，谢谢！
6. 对于我司提供的产品，您是否了解过其他优质供应商？
供应商1：
供应商2：
7. 您期望以下供应商产品质量应达到什么水平？（期望值越高，得分越高）
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中天电气：
供应商1：
供应商2：
8. 您认为中天电气公司的售前技术水平情况如何？
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技术交底
技术转换
报价准确性
9. 您认为供应商1的售前技术水平情况如何？
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技术交底
技术转换
报价准确性
10. 您认为供应商2的售前技术水平情况如何？
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技术交底
技术转换
报价准确性
11. 您觉得中天电气公司产品交付方式和及时性如何？
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按合同交付：
按急时交付：
12. 您觉得供应商1产品交付方式和及时性如何？
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按合同交付
按急时交付
13. 您觉得供应商2产品交付方式和及时性如何？
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按合同交付
按急时交付
14. 您觉得中天电气产品包装质量水平如何？
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货物包装
备件支持
15. 您觉得供应商1产品包装质量水平如何？
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货物包装
备件支持
16. 您觉得供应商2产品包装质量水平如何？
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货物包装
备件支持
17. 您感觉中天电气实际质量水平如何？
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产品工艺：
运行可靠性：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
性价比：
整体质量水平：
18. 您感觉供应商1实际质量水平如何？
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产品工艺：
运行可靠性：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
性价比：
整体质量水平：
19. 您感觉供应商2实际质量水平如何？
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产品工艺：
运行可靠性：
元器件质量：
辅料、结构件质量：
安全警示性：
性价比：
整体质量水平：
20. 您觉得以下中天电气售后服务质量如何？
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响应速度
服务速度
技术水平
咨询培训
协调能力
应急反应
礼仪素养
问题解决效果
21. 您觉得供应商1售后服务质量如何？
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响应速度
服务速度
技术水平
咨询培训
协调能力
应急反应
礼仪素养
问题解决效果
22. 您觉得供应商2售后服务质量如何？
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响应速度
服务速度
技术水平
咨询培训
协调能力
应急反应
礼仪素养
问题解决效果
23. 综合考虑所有因素，您对以下公司总体满意度是多少分？
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中天电气
供应商1
供应商2
24. 您对以下公司的产品质量有无抱怨或投诉？（抱怨程度越高，得分越低）
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中天电气
供应商1
供应商2
25. 您对以下公司的售后服务质量有无抱怨或投诉？（抱怨程度越高，得分越低）
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中天电气
供应商1
供应商2
26. 如果您有需要，您购买以下公司产品的可能性有多大？（可能性越大，得分越高）
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中天电气
供应商1
供应商2
27. 将以下公司的产品推荐给其他公司的可能性有多大？（可能性越大，得分越高）
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中天电气
供应商1
供应商2
28. 加工费涨跌10%对您购买公司产品影响有多大？（影响越大，得分越低）
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中天电气
供应商1
供应商2
29. 您对公司的经营管理、技术创新、产品质量、价格、服务、交货期有何建议？如果您在产品质量或售后服务质量模块打分低于7分，请务必填写，我们将吸收您宝贵的意见进行整改。您的满意是我们最大的荣幸，谢谢！
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