哈尼蜜蜂蜜品牌客户满意度调查问卷
尊敬的客户,您好!我们正在进行哈尼蜜蜂蜜品牌的客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们提供更好的产品和服务。请您花几分钟时间完成以下问卷,非常感谢您的参与和支持!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄是:
18周岁及以下
19-28周岁
29-40周岁
41-55周岁
56周岁及以上
3. 题目
日常泡水养生
烘焙、烹饪调味
润喉调理身体
送礼礼盒
其他用途
4. 您第一次购买哈尼蜜的渠道是?(单选)
线下商超
线下蜂场门店
抖音/淘宝/拼多多线上店铺
朋友圈社群分销
亲友赠送
5. 您平均多久回购一次哈尼蜜?(单选)
半个月以内
1-3 个月
半年左右
一年及以上
只买过一次,未复购
6. 您单次购买哈尼蜜的预算区间?(单选)
30 元以内
30-80 元
80-150 元
150 元以上
7. 吸引您选择哈尼蜜,而非其他蜂蜜品牌的核心原因(可多选)
新疆天然产地、无添加
野花蜜 / 黑蜂蜜特色品类
价格性价比高
包装精致适合送礼
客服服务贴心
他人推荐口碑好
促销活动力度大
8. 蜂蜜色泽与浓稠度:
1
2
3
4
5
9. 蜂蜜天然花香口感:
1
2
3
4
5
10. 产品保鲜、密封防漏效果:
1
2
3
4
5
11. 产品分量与标价匹配度:
1
2
3
4
5
12. 线上咨询客服的整体体验
非常满意,回复快、解答全面
满意,基础问题都能解决
一般,回复速度中等
不满意,解答含糊、回复慢
非常不满意,无人回应
13. 收到产品出现破损、漏蜜等问题时,售后处理效率
从未遇到售后问题
处理迅速,补偿方案完善
处理速度一般,结果尚可接受
处理拖沓,解决方案不满意
售后推诿,问题未解决
14. 您对哈尼蜜品牌天然、原生态的品牌印象打分(1-5 分)
2
3
4
5
15. 如果身边亲友想买蜂蜜,您推荐哈尼蜜的意愿?
强烈推荐
愿意推荐
无所谓,看对方喜好
不推荐
绝对不推荐
16. 您希望品牌优先优化哪些板块(可多选)
推出更多风味蜂蜜单品
下调产品售价、增加日常优惠
升级便携小罐、礼盒包装
完善物流包装,减少破损漏液
延长售后保障期限
多推出养生蜂蜜搭配食谱活动
拓展线下体验门店
其他
17. 对于哈尼蜜产品、物流、客服、活动,您有任何意见、建议或期待,请填写:
再次由衷感谢您抽出时间填写问卷!我们会认真收集每一条客户反馈,持续打磨更好的天然蜂蜜产品,祝您生活甜蜜安康!
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