2026年上半年君正集团客户满意度调查（硅渣）
1. 调查时间
2. 客户名称（客户全称）
3. 被访人
4. 职务
5. 联系电话
6. 年合作量（吨）
7. 与君正集团合作的时间
8. 对产品的整体满意度（0-5分）
1
2
3
4
5
9. 前台业务员服务的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
10. 后台业务员服务的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
11.
对于结算、付款
过程的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
12.
前台业务员服务中，对于
质量处理
的时效性、处理结果的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
13.
对于产品外观
的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
14.
对于产品质量的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
15.
对于产品使用的情况的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
16.
对于产品交付稳定性的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
17.
对于产品包装设计、包装质量的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
18.
对于产品净重的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
19.
对于产品定价价格的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
20.
对于物流运输效率的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
21.
对于产品运输防护的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
22.
对于特殊情况的处理结果的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
23.
后台业务员服务中，对于沟通渠道是否通畅的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
24.
后台业务员服务中，对于提货计划推送及时性的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
25.
后台业务员服务中，对于协助处理紧急情况的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
26.
对于硅渣中“杂质形态占比：统计绿渣、碎渣等非理想形态物料的比例，优化筛分工艺”的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
27.
对于硅渣中“硅含量达标率：检测指标与客户需求的差异值，分析波动原因”的满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
28. 您对我司产品以及同行产品满意程度
1
2
3
4
5
不购买
君正
同行（鄂绒）
同行（北元）
同行（新疆中泰）
29.
对我司企业信誉及形象的
满意程度
不满意(
0
)
满意(
5
)
30.
对于君正集团廉洁自律的评价：
请选择
31. 关于产品还有哪些建议或反馈（标准、指标等）。
32. 关于销售业务合作有哪些建议或反馈（我司销售模式、同行销售模式）。
33. 关于现场管理及现场情况有哪些建议或反馈（现场货物存放、洗出品质等）。
34. 目前使用我司系统的相关情况，以及针对合同、派送计划、车辆信息录入、车辆入场等相关功能的使用反馈？
大宗系统
SRM 系统
隆道云
35. 在使用大宗系统的过程中，还有哪些新增功能需求或优化建议?
关闭
客户体验管理
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