迭部营销部卷烟零售客户满意度调查问卷
尊敬的卷烟零售客户：您好！为了解您对迭部营销部各项服务及卷烟供应等方面的满意度情况，以便我们持续改进工作、提升服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际情况和真实感受填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您经营卷烟零售业务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您每月的卷烟进货金额大概在哪个范围
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
3. 请对以下卷烟供应方面的情况进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
卷烟品牌种类丰富度
紧俏卷烟供应的公平性
卷烟配送的及时性
卷烟配送的准确性
卷烟货源的稳定性
4. 请对迭部营销部的服务质量进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客户经理拜访的频率
客户经理服务的专业性
订单系统操作的便捷性
营销政策传达的清晰度
问题解决的及时性
5. 您对迭部营销部组织的零售客户培训或指导活动的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 您认为迭部营销部在以下哪些方面有待改进
增加紧俏品牌供应
提高配送效率
加强客户经理服务
优化订单系统
加大促销支持力度
提升培训内容实用性
其他
7. 您对迭部营销部整体服务的综合满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您主要通过哪些渠道了解迭部营销部的卷烟营销政策和信息
客户经理告知
电话通知
短信通知
微信公众号
烟草公司网站
同行交流
其他
9. 您认为当前卷烟市场需求与供应的匹配程度如何
严重不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配
10. 您对迭部营销部的卷烟供应和服务工作还有哪些具体的意见或建议？
关闭
客户体验管理
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