26年6月物流运输服务客户满意度调查
运输服务客户满意度调查
亲爱的客户:您好!非常感谢您在百忙之中参与调味品运输服务客户满意度调查的调查问卷,这是一个关于物流服务的客户服务满意度的调查问卷。
在为您服务的过程中,您的一切建议和意见包括批评对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价,请协助我们填写以下问卷调查,您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。
本问卷所有数据只用于统计,请您放心填写。请按照您自己的实际情况完整填写,感谢您的帮助。
1. 请选择您评价的工厂
梁汾醋厂
丸庄工厂
阳西工厂
2. 您的所属分公司/工厂全称:
3. 到货品项准确率
很不满意
1
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很满意
4. 随货单据完整性
很不满意
1
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10
很满意
5. 货物包装完好程度
非常不满意
1
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非常满意
6. 车辆卫生程度
非常不满意
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非常满意
7. 标签标识清晰度
非常不满意
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5
非常满意
8. 到货准时率
非常不满意
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10
非常满意
9. 紧急需求响应率
非常不满意
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非常满意
10. 运输过程透明度
非常不满意
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非常满意
11. 司机配合度
非常不满意
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非常满意
12. 车辆及人员合规性
非常不满意
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非常满意
13. 异常处理速度
非常不满意
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非常满意
14. 拒收处理流程
非常不满意
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非常满意
15.
最急需改进的具体问题?
16. 您认为我司在物流发运上的最大优势?
17. 其他宝贵建议
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客户体验管理
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